Озон · ★1
Отзыв 2413919887
Галина, 2026-07-23 · 👍 1 👎 0 · правился 2026-07-23
При оформлении карты, зависло приложение озон банк, удалила его и опять скачала, но оно так и осталось в зпвисшем состоянии. Что делать не пойму. Пользоваться не могу.
Ответ разработчика 2026-07-24
Здравствуйте. Для корректной работы приложения, пожалуйста, обновите или переустановите его. Отключите VPN и почистите кэш/куки файлы на устройстве. Если рекомендации не помогут, пожалуйста, напишите на bank_network@ozon.ru ваш номер телефона, привязанный к счёту в Озон банке, ФИО с датой рождения и приложите ссылку на отзыв. Мы всё проверим.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При оформлении карты, зависло приложение озон банк, удалила его и опять скачала, но оно так и осталось в зпвисшем состоянии.» | Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы приложение не зависало и работало стабильно, чтобы я мог завершить оформление без проблем. | боль | 2 | 0.90 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1