ВТБ · ★1
Отзыв 2403980200
Владимир, 2026-05-03 · 👍 1 👎 0
Не сделать перевод, ничего. Зачем давать возможность почте выдавать карты, если они не могут все услуги активировать до конца, чтоб всë работало
Ответ разработчика 2026-06-15
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не сделать перевод, ничего.» | Когда я хочу сделать перевод, я хочу, чтобы он проходил без проблем, чтобы я мог распоряжаться своими деньгами. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.76 |
| 1 | «Зачем давать возможность почте выдавать карты, если они не могут все услуги активировать до конца, чтоб всë работало» | Когда я получаю карту, я хочу, чтобы все услуги были активированы сразу, чтобы я мог пользоваться ими без дополнительных действий. | боль | 2 | 0.90 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1