ВТБ · ★1
Отзыв 2411410161
Серега, 2026-06-21 · 👍 7 👎 0 · правился 2026-06-21
Не могу выбрать кредит, постоянная ошибка
Ответ разработчика 2026-06-22
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу выбрать кредит, постоянная ошибка» | Когда я выбираю кредит, я хочу, чтобы не было ошибок, чтобы завершить операцию. | боль | 2 | 0.90 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1