ВТБ · ★3
Отзыв 2411767631
Дмитрий, 2026-06-26 · 👍 6 👎 0
Одобрили кредит.Начали оформлять на 2 шаге страница не прогружается уже 2 дня,через минуту пишет мы работает над исправлением.Чистили кэш и данные,и заходили с компьютера всё так же.
Ответ разработчика 2026-06-26
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Рекомендуем обратиться по поводу описанной ситуации к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Начали оформлять на 2 шаге страница не прогружается уже 2 дня,через минуту пишет мы работает над исправлением.Чистили кэш и данные,и заходили с компьютера всё так же.» | Когда оформляю кредит и дохожу до 2 шага, я хочу чтобы страница прогружалась, чтобы завершить оформление без ожидания в 2 дня. | боль | 2 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.65 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1