ВТБ · ★1
Отзыв 2415521265
Антон, 2026-08-04 · 👍 5 👎 0 · правился 2026-08-04
Открывается несколько минут через раз. Не возможно заказать доставку карты - не работает строка с заполнение адреса. Нет настройки биометрии доя входа в приложение
Ответ разработчика 2026-08-05
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что для заказа карты вы можете воспользоваться Веб-версией Личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Открывается несколько минут через раз.» | Когда я открываю приложение, я хочу, чтобы оно открывалось быстро и стабильно, чтобы не ждать несколько минут. | боль | 2 | 0.95 | Быстрый запуск после обновления классификатор | 0.92 |
| 1 | «Не возможно заказать доставку карты - не работает строка с заполнение адреса.» | Когда я хочу заказать доставку карты, я хочу, чтобы строка с заполнением адреса работала, чтобы я мог завершить заказ. | боль | 2 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.68 |
| 2 | «Нет настройки биометрии доя входа в приложение» | Когда я хочу настроить вход в приложение, я хочу иметь возможность настроить биометрию, чтобы входить быстро и без пароля. | фича | 1 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1