потребность [37]

Соблюдение сроков доставки карт

Клиенты хотят, чтобы заказанные банковские карты доставлялись вовремя, без задержек, отмен и переносов встреч, чтобы не ждать и не менять планы.

0
сигналов
37
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21 новая потребность Все сигналы однородны и описывают одну конкретную боль — несоблюдение обещанных сроков доставки карт, что закрывается улучшением процесса доставки. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 281

Т-Банк 2025-07-04 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.73 классификатор
Когда я заказываю сим-карту, я хочу, чтобы она сразу работала, чтобы я мог пользоваться связью.
Заказал сегодня сим карту, сказали сразу заработает. Но уже вечер, а ни фига так и не работает.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-07-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор
Когда получаю смс о готовности карты, я хочу чтобы карта действительно была готова, чтобы не приходить зря.
смс о готовности карты не означает что карта готова по факту
исходный отзыв →
Сбер 2025-07-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 при выделении темы
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы банк мог её изготовить, чтобы я мог получить её вовремя.
Сам банк плохой немогут изготовить карту 2 раза
исходный отзыв →
ВТБ 2025-06-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор
Когда заказываю дебетовую карту, я хочу чтобы её доставили, чтобы получить карту.
Отказались привозить дебетовую карту
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-06-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.90 при выделении темы
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы доставка была быстрой и доступной в мой регион, чтобы я мог получить карту без длительного ожидания.
До севера вы не доезжаете . Доставка карты очень долгая , напишешь сообщение (вопрос) доставка отменена .
исходный отзыв →
Альфа 2025-06-27 боль эмоция 3 ★ cos 0.88 при выделении темы
Когда заказываю доставку карты, я хочу, чтобы курьер соблюдал согласованный временной интервал, чтобы мне не приходилось менять свои планы.
В итоге что ему не удобно с 19 до 21 и просил перенести на другой день.
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-06-24 боль эмоция 3 ★★ cos 0.87 классификатор
Когда заказываю карту с доставкой, я хочу чтобы заявка была зарегистрирована и курьер приехал в указанное время, чтобы я получил карту.
Заказал карту но так и не дождался её. В указанное время никто не приехал. Оказалось, что моей заявки просто нет.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-06-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 при выделении темы
Когда я заказываю доставку карты, я хочу, чтобы курьер приезжал в обещанное время и предупреждал о визите, чтобы я не пропустила доставку и заявка не была отменена.
Курьер позвонил один раз в 9:00, пока я спала, ближе к назначенному времени не перезванивал. Не приехал. Позже выяснилось, что я каким-то чудесным образом сама отменила заявку.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-06-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.91 при выделении темы
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы она была готова в обещанный срок, чтобы я мог начать пользоваться ей вовремя.
до сих пор не готова карта
исходный отзыв →
ПСБ 2025-06-09 боль эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор
Когда я получаю карту и подписываю документы, я хочу, чтобы активация произошла в обещанные сроки, чтобы я мог войти в приложение и пользоваться услугами.
курьер привезли карту 03.06.2025г всё подписал, он мне говорит в течении 2 часов прийдет смс с активацией тогда сможите зайти в приложение, сегодня уже 09.06.2025 до сих пор пишув поддержку и они меня кормят этими днями
исходный отзыв →
ПСБ 2025-06-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.88 классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу чтобы она была готова быстро, чтобы я мог начать пользоваться банком без ожидания.
доставка карьы у банка зантмала 2 недели (!), и угадайте что? карта будет на следующей неделе готова.
исходный отзыв →
Альфа 2025-06-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.90 классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы доставка не отменялась без предупреждения и была доступна в выходные, чтобы я мог получить карту в удобное время.
почему то без предупреждения доставку отменили. Предлагают приехать в банк, который работает понедельник - пятница, то есть в те же дни, что и я. Почему не сделать доставку курьером хотя бы раз в месяц по выходным?
исходный отзыв →
ВТБ 2025-06-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор
Когда ожидаю доставку курьера и обратную связь, я хочу получать информацию в разумные сроки, чтобы не чувствовать себя ненужным клиентом.
неделя ожидания курьера, обратной связи, в итоге тишина
исходный отзыв →
Озон 2025-06-03 боль ★★★★★ cos 0.69 классификатор
Когда заказываю доставку, я хочу чтобы она работала без проблем, чтобы не было неудобств.
с доставкой проблемы бывают
исходный отзыв →
ВТБ 2025-05-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.90 при выделении темы
Когда заказываю карту, я хочу получить её быстро, чтобы не ждать несколько дней.
Заказал карту 2 день жду когда привезут
исходный отзыв →
Сбер 2025-05-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.59 классификатор
Когда я открываю ИП и жду кассу, я хочу, чтобы касса была предоставлена быстро, чтобы я мог начать работать и не терять деньги.
Ждал кассу месяц. Пока ждал закончились деньги.
исходный отзыв →
Сбер 2025-05-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор
Когда хочу получить карту, я хочу чтобы она была доступна, чтобы я мог ей пользоваться.
нет карт
исходный отзыв →
Сбер 2025-05-22 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор
Когда я заказываю эквайринг, я хочу, чтобы его доставили в обещанный срок и предупредили о задержках, чтобы я мог планировать свою работу.
заказал эйкваринг и прошло уже 22 дня эйкваринг не привезли, не позвонили не предупредили
исходный отзыв →
Альфа 2025-05-20 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда я пытаюсь перенести доставку карты через чат, я хочу чтобы мои запросы обрабатывались и подтверждались, чтобы доставка действительно изменилась.
в котором я вела чат с банком, пытаясь перенести доставку карты с одного дня на другой и мне его подтвердили, а потом оказалось , что оно осталось прежним
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-05-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.93 при выделении темы
Когда заказываю карту, я хочу чтобы курьер приезжал вовремя, чтобы не ждать и не испытывать неудобств.
курьеры ни разу вовремя не прибыли
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-05-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.84 классификатор
Когда я заказываю кредитную карту, я хочу чтобы доставка прошла успешно, чтобы я мог получить карту без проблем.
В третий раз не смогли доставить кредитную карту по техническим причинам) дно!
исходный отзыв →
ВТБ 2025-05-14 боль ★ cos 0.86 при выделении темы
Когда заказываю карту, я хочу получить её быстрее, чтобы не ждать 3 дня.
получала её 3 дня
исходный отзыв →
Альфа 2025-05-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор
Когда я заказываю доставку карты, я хочу иметь возможность перенести дату, чтобы она была удобной для меня.
Захожу в банк, пытаюсь перенести дату, так как неудобно. Дату перенести нельзя
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-05-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор
Когда заказываю дебетовую карту, я хочу, чтобы ее доставили вовремя и отвечали на звонки, чтобы не чувствовать себя обманутым.
Я заказал дебетовую карту, мне должны были привезти ее 12 мая, время уже вышло ее не привезли, звонят и молчат в трубку!! что это за развод?!!
исходный отзыв →
Альфа 2025-05-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор
Когда хочу получить карту, я хочу, чтобы процесс был быстрым и организованным, чтобы не тратить время на походы в офис.
За два похода в офис мне так и не удалось получить карту.
исходный отзыв →
Сбер 2025-05-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.93 при выделении темы
Когда я заказываю карту с доставкой курьером, я хочу, чтобы курьер приезжал вовремя, чтобы я не ждал и не тратил время на ожидание.
заказал карту курьером вот щас жду осталось 32 минуты так понимаю курьер не приедет
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-05-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.62 классификатор
Когда мне назначают встречу, я хочу, чтобы она состоялась в назначенное время, чтобы я не ждал зря и не тратил время.
Два месяца назначили встречу время всё никто так и не приехал
исходный отзыв →
ВТБ 2025-04-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда заказываю карту, я хочу видеть актуальный статус её изготовления и доставки, чтобы понимать, когда она будет у меня.
заказал карту нет информации о ней ( изготавливается) а она уже на руках
исходный отзыв →
Альфа 2025-04-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.90 при выделении темы
Когда я заказываю карту с доставкой, я хочу чтобы курьер приезжал вовремя и предупреждал о невозможности встречи, чтобы я не тратил время впустую.
Затупок курьер с картой альфы, не явился на встречу и даже не удосужился предупредить что не может приехать.
исходный отзыв →
Альфа 2025-04-26 боль эмоция 2 ★★ cos 0.87 при выделении темы
Когда заказываю карту с доставкой на дом, я хочу, чтобы курьер приехал в согласованный день, чтобы я не тратил время и не отменял дела.
В согласованный день так никто и не приехал, курьер на звонки не отвечал, хотя я ждал, отменил дела, в поддержке только развели руками.
исходный отзыв →
ПСБ 2025-04-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.94 классификатор
Когда заказываю карту, я хочу, чтобы она доставлялась в срок, чтобы не ждать и не переживать.
карты не доставляют, точнее :"выбранная дата не является гарантией того, что вы получите её в срок"
исходный отзыв →
Сбер 2025-04-16 боль эмоция 2 ★★ cos 0.86 классификатор
Когда я заказываю перевыпуск карты с доставкой, я хочу чтобы курьер доставил карту вовремя, чтобы мне не приходилось перезаказывать.
курьер не может не то что вовремя, а вообще доставить карту
исходный отзыв →
ПСБ 2025-04-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.87 классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы её выпускали быстро, чтобы я мог начать пользоваться ей.
Жене карту выпускают уже второй месяц!!!! Это жуть
исходный отзыв →
ПСБ 2025-04-08 боль эмоция 2 ★★ cos 0.90 классификатор
Когда я заказываю карту через приложение, я хочу, чтобы она была доставлена быстро, чтобы я мог начать пользоваться ей без длительного ожидания.
сегодня 8.04 ,а моя карта в мой город до сих пор не приехала,хотя даже почта России быстрее работает.
исходный отзыв →
ПСБ 2025-04-08 боль эмоция 2 ★★ cos 0.83 классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы процесс был оптимизирован и не требовал дополнительных затрат на доставку, чтобы я мог получить карту быстрее и дешевле.
почему нельзя было изначально передать выпуск карты в мой город, минуя доп.затраты на доставку??
исходный отзыв →
Сбер 2025-04-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.93 при выделении темы
Когда я заказываю новую карту, я хочу, чтобы курьер приехал в обещанное время, чтобы я могла получить карту.
Я заказала себе новую карту, на сегодня с 10 дьо 12, но мне так ни разу ни позвонили, Нет курьера ((??
исходный отзыв →
ВТБ 2025-04-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор
Когда оформляю кредитную карту, я хочу, чтобы процесс был простым и не требовал лишних визитов в офис, чтобы сэкономить время.
Мне райфайзен банк кредитку домой принес на 300 тыс а тут я сам должен в офис придти
исходный отзыв →
ВТБ 2025-03-28 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.74 классификатор
Когда я оформляю зарплатную карту, я хочу чтобы это происходило быстро, а не занимало месяц.
месяц делали карту зарплатную
исходный отзыв →
Сбер 2025-03-27 боль ★★★★ cos 0.61 классификатор
Когда мне нужна доставка курьером за пределами города, я хочу чтобы она была доступна, чтобы получать услуги банка удаленно.
Плохо что нет доставки курьером дальше города
исходный отзыв →
Сбер 2025-03-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор
Когда мне нужно получить карту в отделении банка, я хочу, чтобы это происходило с первого раза, чтобы не тратить время на повторные визиты и перезаказ.
4 раз езжу в сбер за картой в итоге пришлось перезаказывать
исходный отзыв →
ВТБ 2025-03-25 боль эмоция 2 ★★ cos 0.96 при выделении темы
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы доставка происходила в назначенное время, чтобы я мог получить карту без ожидания и проблем.
Заказала карту. Её так и не доставили. Хотя приходили все уведомления, что встреча назначена на такую-то дату и время. В день доставки также было уведомление с напоминанием, но никто не приехал.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-03-25 боль эмоция 2 ★★ cos 0.69 классификатор
Когда я живу в сельской местности, я хочу иметь возможность заказать карту с доставкой, чтобы я мог пользоваться услугами банка без необходимости ехать в город.
Пыталась повторно заказать карту, пишет что доставка по этому адресу перегружена. Какая перегрузка? Я живу в селе.
исходный отзыв →
Альфа 2025-03-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.62 классификатор
Когда я договариваюсь о передаче банковского продукта, я хочу чтобы работник приезжал в назначенный день, чтобы не было срыва встречи.
работник отказался приехать в назначенный день для передачи банковского продукта
исходный отзыв →
ПСБ 2025-03-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.85 классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы банк связывался со мной, чтобы я мог получить карту.
Заказал карту, три дня уже никто от банка на контакт не выходит.
исходный отзыв →
ПСБ 2025-03-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор
Когда я заказываю карту курьером, я хочу, чтобы её активировали в разумный срок, чтобы я мог ей пользоваться.
Заказал карту курьером, получил 10 марта. До сих пор не активировали.
исходный отзыв →
Альфа 2025-03-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.88 классификатор
Когда заказываю доставку карты, я хочу чтобы курьер соблюдал сроки и не вводил ложную информацию, чтобы я мог получить карту вовремя.
Курьер переносил сроки получения карты и в итоге в базе появилась информация о том, что я сам отменил доставку карты.
исходный отзыв →
ПСБ 2025-03-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.88 классификатор
Когда заказываю дебетовую карту, я хочу, чтобы она доставлялась вовремя, чтобы не было задержек.
Получил дебетовую карту с опозданием в несколько дней от согласованной даты доставки карты.
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-03-09 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я заказываю доставку, я хочу, чтобы она осуществлялась на существующий адрес, чтобы я мог получить свои товары.
ребят, у вас все хорошо? то есть доставку из т города на снесенный дом вы готовы отвезти, а на существующий- нет?
исходный отзыв →
Сбер 2025-03-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор
Когда хочу войти по номеру карты, я хочу чтобы это было возможно, чтобы я мог отследить заказанную карту.
а по номеру карты также зайти не могу, поскольку она только заказана, и как жто отследить теперь - загадка
исходный отзыв →
Сбер 2025-03-04 боль эмоция 3 ★★ cos 0.70 классификатор
Когда я прихожу за картой Петербуржца, я хочу, чтобы мне её выдали, чтобы я мог получить её без многократных визитов.
4 раз прихожу за кар ой Петербуржца и только ыотают с 2 дек не получить
исходный отзыв →
← новее стр. 5 из 6 старее →