Альфа · ★1
Отзыв 2364674204
Яна, 2025-05-14 · 👍 9 👎 1
Заказала карту на доставку,выбрала дату. В один день поздно вечером приходит уведомление, что доставка перенесена на завтра. Без предварительных сообщений, просто перед фактом. Захожу в банк, пытаюсь перенести дату, так как неудобно. Дату перенести нельзя, пишу в чат банка, подтверждаю число нужное. Но На следующий день приходит уведомление, что перенесли больше чем на неделю. В приложении работать не возможно, не могу подключить госуслуги, скрин не отправить. И только оператор пыталась помочь
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Захожу в банк, пытаюсь перенести дату, так как неудобно. Дату перенести нельзя» | Когда я заказываю доставку карты, я хочу иметь возможность перенести дату, чтобы она была удобной для меня. | боль | 2 | 0.95 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.79 |
| 1 | «В приложении работать не возможно, не могу подключить госуслуги, скрин не отправить.» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно работало корректно, чтобы я мог подключить госуслуги и отправить скрин. | боль | 2 | 0.90 | Возможность делать скриншоты в приложении классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1