ВТБ · ★1
Отзыв 2365629722
Элеонора, 2025-06-05 · 👍 1 👎 0
Клиенты банку не нужны, неделя ожидания курьера, обратной связи, в итоге тишина, ну что ж нет так нет
Ответ разработчика 2025-08-08
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «неделя ожидания курьера, обратной связи, в итоге тишина» | Когда ожидаю доставку курьера и обратную связь, я хочу получать информацию в разумные сроки, чтобы не чувствовать себя ненужным клиентом. | боль | 2 | 0.90 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1