потребность [37]

Соблюдение сроков доставки карт

Клиенты хотят, чтобы заказанные банковские карты доставлялись вовремя, без задержек, отмен и переносов встреч, чтобы не ждать и не менять планы.

0
сигналов
37
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21 новая потребность Все сигналы однородны и описывают одну конкретную боль — несоблюдение обещанных сроков доставки карт, что закрывается улучшением процесса доставки. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 281

Сбер 2026-03-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.94 при выделении темы
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы она приезжала вовремя, чтобы я мог ей пользоваться.
Заказал карту на 26 февраля вообще не приехала
исходный отзыв →
Альфа 2026-03-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.94 при выделении темы
Когда я заказываю доставку карты, я хочу, чтобы курьер привез ее вовремя, чтобы я мог начать пользоваться банком.
Заказал доставку карты, курьер проигнорировал и не привёз.
исходный отзыв →
Озон 2026-03-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор
Когда я назначаю встречу с представителем банка, я хочу, чтобы он приходил вовремя, чтобы не тратить время и не испытывать разочарование.
Была назначена встреча с представителем банка представитель на встречу не явился
исходный отзыв →
Альфа 2026-03-11 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.81 классификатор
Когда хочу заказать карту в банк, я хочу сделать это без ожидания курьера, чтобы получить карту быстрее и удобнее.
Короче карту в банк заказать никак, нужно сидеть ждать курьера.
исходный отзыв →
Озон 2026-03-09 боль эмоция 3 ★ cos 0.75 классификатор
Когда я запланировал встречу с представителем, я хочу чтобы он приезжал вовремя, чтобы я мог получить карту без переносов и отмен.
представители тупо не приезжают в запланираванвй день тупо переносят встречю а потом отменяют
исходный отзыв →
Альфа 2026-03-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы доставка работала и была обратная связь, чтобы я знал статус заказа.
Отвратительная доставка заказанной карты , ни слуха ни духа, от курьера.
исходный отзыв →
Альфа 2026-03-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.89 при выделении темы
Когда заказываю доставку карты на выбранное время, я хочу чтобы курьер приезжал вовремя, чтобы не тратить время и нервы на ожидание
Не возможно получить карту , в промежуток выбранный по времени . 4 раза . В банке говорят , то загружены курьеры , то машина сломалась , то погода , то солнечное затмение . Сказать что тихий ужас ничего не сказать
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор
Когда заказываю карту в приложении, я хочу, чтобы адрес доставки был корректно обработан и карта была выпущена, чтобы не ждать её месяцами и не получать отказы.
В итоге в приложении уже больше месяца висит на карте статус Изготавливается.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-03-01 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор
Когда я оформляю карту, я хочу чтобы её доставляли быстрее или была возможность оформить виртуальную, чтобы не ждать неделю.
Оформляешь карту. Отправляешь фото паспорта. А потом ещё неделю ждёшь пока ее привезут. Виртуальную оформить нельзя, в 2026 году.
исходный отзыв →
Озон 2026-02-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.88 классификатор
Когда заказываю доставку карты, я хочу, чтобы её доставляли в срок без автоматических переносов, чтобы не ждать и не тратить время.
Уже неделю переносят автоматически доставку карты, я не могу сидеть и вечно ждать Вашего курьера!!!!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-02-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.89 классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы ее доставили курьером без необходимости ездить в банк и сидеть в очередях, чтобы сэкономить время.
Дважды пришлось ездить в банк, сидеть в очередях, т.к. карту курьером доставить не судьба.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-02-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор
Когда я записываюсь на встречу в банк, я хочу, чтобы представитель приходил вовремя, чтобы не тратить время и не разочаровываться в сервисе.
5 встречь назначали . и не на одну не прибыл представитель хотя сами меняли число
исходный отзыв →
Альфа 2026-02-24 фича ★★★ cos 0.61 классификатор
Когда я нахожусь в Мариуполе, я хочу иметь возможность заказать доставку, чтобы получать нужные услуги.
Сделайте доставку в Мариуполь
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-02-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.87 при выделении темы
Когда заказываю доставку карты с указанным временным интервалом, я хочу, чтобы курьер приезжал вовремя и мог дозвониться, чтобы не тратить время и не ждать зря.
Пришло пуш о том, что представитель не может дозвонится. Перезвонил, линия занята, вышел встретить, никого нет.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-02-24 боль эмоция 3 ★ cos 0.61 классификатор
Когда курьер не приехал, я хочу иметь возможность перенести доставку на ближайший удобный день, чтобы не ждать несколько дней.
Хочу выбрать следующий день. Нельзя, только через 4 дня.
исходный отзыв →
Альфа 2026-02-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.94 при выделении темы
Когда заказываю карту, я хочу чтобы доставка была вовремя, чтобы не ждать её полтора месяца.
доставка карты переносилась 2 раза, ждал её полтора месяца
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-02-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.86 классификатор
Когда заказываю доставку карты, я хочу чтобы доставка была частой и назначенный представитель приходил, чтобы получить карту вовремя.
Доставка карты к нам всего 2 раза в неделю (раньше всегда через день доставляли в любой). Выбрали день - даже не назначили представителя.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-02-19 боль эмоция 2 ★★ cos 0.77 классификатор
Когда заказываю карту, хочу чтобы выплаты приходили как обещал менеджер, чтобы не жалеть о заказе
Не приходят выплаты хотя менеджер мне говарил что прийдут зря заказал эту карту
исходный отзыв →
Озон 2026-02-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор
Когда заказываю приезд представителя банка, я хочу, чтобы он приехал в назначенное время, чтобы я мог открыть накопительный счет без задержек.
В итоге- в выбраннное время, через два дня никто не приехал
исходный отзыв →
Озон 2026-02-17 боль эмоция 3 ★ cos 0.92 классификатор
Когда жду доставку карты, я хочу чтобы курьер приезжал вовремя, чтобы я мог получить карту.
17 февраля должен курьер приехать на мой адрес, привезти карту 💳 Озон банка, так не привез.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-02-17 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.76 классификатор
Когда заказываю дебетовую карту ветерана СВО, я хочу получить её в срок, чтобы пользоваться ей.
Вы досихпор не предоставили дебетовую карта ветерана СВОИ,я заказал ее у вас в сентябре 2025г.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-02-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 при выделении темы
Когда заказываю новую карту, я хочу чтобы она была готова в разумный срок, чтобы не ждать её месяц.
Месяц назад заказала новую карту. До сих пор не готова.
исходный отзыв →
Альфа 2026-02-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 классификатор
Когда я заказываю доставку карты, я хочу, чтобы банк согласовывал удобное время и не переносил её без предупреждения, чтобы мне не приходилось подстраиваться под постоянно меняющийся график.
Почему клиент должен подстраиваться под постоянно меняющийся график доставки?
исходный отзыв →
Озон 2026-02-11 вопрос ★★★★★ cos 0.66 классификатор
Когда я хочу забрать кредитную карту, я хочу знать где и когда это можно сделать, чтобы получить её.
подскажите когда и где можно забрать кредитную карту озон банка можно на ул.лескова д.26
исходный отзыв →
ВТБ 2026-02-10 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор
Когда хочу получить карту, я хочу чтобы была возможность получить её в пункте выдачи или курьером, чтобы не оставаться без карты
А карточку получить так это вообще сказка, на пункте выдачи нельзя, они не выдают изза чегото, курьером тоже нельзя, видилите спрос большой, вообще нету возможности получить карту никак
исходный отзыв →
ПСБ 2026-02-09 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор
Когда я получаю карту, я хочу, чтобы она активировалась в обещанный срок, чтобы я мог начать пользоваться банком без задержек.
Прошло более суток после получения карты, так и не активировали. Хотя курьер сказала что на следующий день сразу будет активна.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-02-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.86 классификатор
Когда я договариваюсь о встрече для получения карты, я хочу, чтобы она состоялась в назначенное время, чтобы мне не приходилось ждать еще неделю.
В итоге позвонили и сказали что по техническим причинам сегодня я карту не получу. В итоге надо ждать ещё неделю.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-02-06 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор
Когда заказываю пластиковую карту с доставкой в конкретный город, я хочу чтобы доставка осуществлялась по указанному адресу, чтобы карта пришла вовремя и была актуальна.
Доставку оформил в Белгород, дата доставки прошла три дня назад, сходил в пункт выдачи узнать приходило или нет. Оказалось уехало в г. Сочи(((, через неделю карта будет не актуальна.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-02-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.64 классификатор
Когда возникает проблема с доставкой Город, я хочу, чтобы решение вопроса было быстрым, чтобы не ждать больше двух недель.
Кинули на целый пакет продуктов через доставку Город, написала на следующий день и решение вопроса затянулось уже больше чем на две недели.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-02-04 боль эмоция 3 ★ cos 0.94 при выделении темы
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы её доставили в обещанный срок, чтобы я мог начать пользоваться услугами банка.
Два дня обманывают ! Не приносят карту.
исходный отзыв →
Альфа 2026-02-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.91 при выделении темы
Когда я заказываю доставку карты, я хочу, чтобы она приезжала вовремя и без ошибок, чтобы я не тратил время и нервы.
Карту привезти даже во время не могут, в итоге просто два дня потраченно мое время в ожидании сотрудника , который не соизволил даже на звонки отвечать.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-01-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.89 классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы представитель привозил её вовремя и предупреждал о статусе, чтобы я не тратил время впустую.
Заказал карту представитель не привёз карту и не предупредил он мне время потрател после все э того пишут вам не одобрили карту
исходный отзыв →
Альфа 2026-01-31 боль эмоция 3 ★ cos 0.90 при выделении темы
Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы доставка происходила в срок и банк имел информацию о моем заказе, чтобы я не тратил время впустую.
Заказал карту 28 января, доставка на 31 января. В итоге нет никакой доставки, а в банке сказали, что меня и в списках нет
исходный отзыв →
ВТБ 2026-01-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор
Когда заказываю перевыпуск карты, я хочу, чтобы его изготовили в обещанный срок, чтобы я мог воспользоваться своими деньгами.
прошло дней 10 (рабочих),они её до сих пор нарисовать не могут!Лежат деньги на счету, а из-за них не могу ими воспользоваться
исходный отзыв →
Сбер 2026-01-30 боль ★★★ cos 0.81 классификатор
Когда я хочу получить карту, я хочу, чтобы была возможность доставки не только через приложение, чтобы выбрать удобный способ.
Доставка карты только через приложение.
исходный отзыв →
Альфа 2026-01-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.59 классификатор
Когда я подаю заявку на регистрацию ИП, я хочу, чтобы банк выполнял обещания в заявленные сроки, чтобы я мог начать бизнес без задержек.
обещали зарегистрировать ИП в самые кратчайшие сроки, прошло 2 недели со дня подачи заявки, результата 0
исходный отзыв →
Сбер 2026-01-24 вопрос ★★★ cos 0.80 классификатор
Когда я заказываю карту Сбербанка, я хочу, чтобы доставка занимала 5 дней, а не 7, чтобы получить карту быстрее.
почему карту Сбербанка везут 7 дней вместо 5 дней?
исходный отзыв →
ВТБ 2026-01-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.87 классификатор
Когда я заказываю курьера для оформления карты, я хочу, чтобы он приехал вовремя и был на связи, чтобы не тратить время впустую.
Курьер в назначенное время не приехал, не позвонил, телефон курьера выключен, поддержка не помогла.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-01-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор
Когда заказываю доставку карты, я хочу, чтобы банк гарантировал ее выполнение, чтобы я получил карту вовремя.
Заказывайте доставку, но мы её не обязаны привозить.И вообще это не мы, а наши партнёры, которые нам не обязаны ничем
исходный отзыв →
Альфа 2026-01-21 боль эмоция 3 ★ cos 0.88 при выделении темы
Когда я заказываю доставку карты на определенный день, я хочу, чтобы курьер приезжал в этот день, а не раньше или позже, чтобы я мог получить карту вовремя.
курьер позвонил на день ранее и хотел доставить
исходный отзыв →
Альфа 2026-01-21 боль эмоция 3 ★★ cos 0.80 классификатор
Когда я приезжаю в офис за картой, я хочу, чтобы она была готова, чтобы не тратить время впустую.
пишут приезжайте за картой в офис приезжаешь а она не готова полтора часа теряешь вместе с очередью
исходный отзыв →
Альфа 2026-01-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор
Когда заказываю карту, я хочу получать уведомления о готовности, чтобы знать, когда её забрать.
Заказываешь карту на изготовление а банк игнорит и не оповещает клиента о готовности карты
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-01-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.85 классификатор
Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы доставка была быстрой и надежной, чтобы не ждать и не получать противоречивую информацию.
приложение пишет одно, в смс указана 2 причина, звонишь им в отдел говорят 3 причину
исходный отзыв →
Альфа 2026-01-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор
Когда я хочу получить дебетовую карту, я хочу, чтобы курьеры привозили её по адресу, чтобы мне не приходилось идти в отделение.
Курьеры которые не могут привезти карту по адресу.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-01-13 боль ★★★★★ cos 0.76 классификатор
Когда я получаю карту, я хочу, чтобы стикер выдавался сразу, чтобы мне не приходилось идти второй раз.
Но стикер не дали с первого раза.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-01-09 боль эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор
Когда я заказываю карту, я хочу чтобы банк честно сообщал сроки изготовления, чтобы я мог планировать свои действия.
Изначально лгут по срокам изготовления карты
исходный отзыв →
ВТБ 2026-01-08 боль ★★★ cos 0.85 при выделении темы
Когда заказываю карту, я хочу чтобы она изготавливалась быстрее, чтобы не ждать долго.
Долгое изготовление карты.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-01-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.92 при выделении темы
Когда я заказываю доставку карты, я хочу, чтобы её привозили в назначенный день, а не отменяли встречу по техническим причинам, чтобы я мог получить карту без многомесячных ожиданий.
Четвертый раз не привозят карту, звонят в день назначенной встречи и отменяют встречу по техническим причинам.
исходный отзыв →
Альфа 2026-01-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.63 классификатор
Когда я живу в отдаленном районе России, я хочу иметь возможность получить карту, чтобы пользоваться услугами банка.
Если вы с отдаленного района России то вам не получится получить карту, у меня даже адрес который я пишу, не проходит и пишится что банк туда не доставляет.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-01-04 боль эмоция 3 ★ cos 0.89 при выделении темы
Когда назначают доставку карты, я хочу, чтобы её доставили вовремя или заранее предупредили о переносе, чтобы я не ждал напрасно весь день.
Назначили доставку карты на сегодня с 10.00 до 19.00, за весь день ни слуху ни духу, пишу им сама в 18.20(примерно) когда будет карта, только тогда меня соизволили оповестить, что они не смогут доставить мне сегодня карту
исходный отзыв →
← новее стр. 2 из 6 старее →