Сбер · ★3
Отзыв 2379979648
Filin, 2026-01-24 · 👍 1 👎 1
Долго везут карту, приложение тупит, вот я заказываю карту, заполнил все данные, подтвердил все, выхожу из приложения и захожу еще раз, и опять нужно вводить все заново. Вы можете сделать так, чтобы приложение фиксировало на номер телефона, чтобы человек не заказывал 5 карт. И да, почему карту Сбербанка везут 7 дней вместо 5 дней?
Ответ разработчика 2026-06-20
Здравствуйте! Простите за неудобства, мы доставили карты. Мы будем улучшать наш сервис🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «выхожу из приложения и захожу еще раз, и опять нужно вводить все заново. Вы можете сделать так, чтобы приложение фиксировало на номер телефона, чтобы человек не заказывал 5 карт.» | Когда я заказываю карту и выхожу из приложения, я хочу, чтобы данные заказа сохранялись, чтобы не вводить их заново и не заказывать несколько карт. | боль | 2 | 0.90 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.74 |
| 1 | «почему карту Сбербанка везут 7 дней вместо 5 дней?» | Когда я заказываю карту Сбербанка, я хочу, чтобы доставка занимала 5 дней, а не 7, чтобы получить карту быстрее. | вопрос | 1 | 0.80 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1