Т-Банк · ★1

Отзыв 2377263189

Анатолий, 2026-01-07 · 👍 1 👎 0

Четвертый раз не привозят карту, звонят в день назначенной встречи и отменяют встречу по техническим причинам. Уже месяц не можем получить карту. Каждый раз просят ждать звонка специалиста, что бы назначить новую встречу, но никто не перезванивает, приходится назначать самому встречу через мобильное приложение. А сегодня позвонили и сказали, что не надо заказывать встречу через приложение, так как это вызывает техническую ошибку и никто не приедет. Вводите в заблуждение не рабочими функциями.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Четвертый раз не привозят карту, звонят в день назначенной встречи и отменяют встречу по техническим причинам.»	Когда я заказываю доставку карты, я хочу, чтобы её привозили в назначенный день, а не отменяли встречу по техническим причинам, чтобы я мог получить карту без многомесячных ожиданий.	боль	3	0.95	Соблюдение сроков доставки карт при выделении темы	0.92
1	«Каждый раз просят ждать звонка специалиста, что бы назначить новую встречу, но никто не перезванивает, приходится назначать самому встречу через мобильное приложение.»	Когда я жду звонка специалиста для назначения новой встречи, я хочу, чтобы мне перезванивали, чтобы мне не приходилось назначать встречу самостоятельно.	боль	3	0.95	Связь с живым оператором классификатор	0.62
2	«А сегодня позвонили и сказали, что не надо заказывать встречу через приложение, так как это вызывает техническую ошибку и никто не приедет. Вводите в заблуждение не рабочими функциями.»	Когда я использую функцию заказа встречи через приложение, я хочу, чтобы она работала корректно, а не вызывала техническую ошибку, чтобы меня не вводили в заблуждение.	боль	3	0.95	Корректное отображение и обновление данных классификатор	0.66

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1