Отзыв 2396251502
Alexander, 2026-03-09 · 👍 2 👎 4
Банк говно представители тупо не приезжают в запланираванвй день тупо переносят встречю а потом отменяют. Карту получил потом через неё нужно постоянно что-то покупать чтобы не заблокировали её покупки только до 15000р не поддержка не представители не хрена не знают предстовитиль ни один не второй не сказали то что еë нужно как-то было активировать
Ответ разработчика 2026-03-11
Здравствуйте! Мы проверяем операции клиентов, этого требует регулятор. Если они нетипичные, можем запросить пояснения и на время ограничить расходные операции. Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «представители тупо не приезжают в запланираванвй день тупо переносят встречю а потом отменяют» | Когда я запланировал встречу с представителем, я хочу чтобы он приезжал вовремя, чтобы я мог получить карту без переносов и отмен. | боль | 3 | 0.95 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.75 |
| 1 | «покупки только до 15000р» | Когда я пользуюсь картой, я хочу чтобы не было ограничений на покупки до 15000р, чтобы я мог совершать более крупные покупки. | боль | 2 | 0.90 | Самостоятельное управление лимитами кредитной карты классификатор | 0.73 |
| 2 | «предстовитиль ни один не второй не сказали то что еë нужно как-то было активировать» | Когда я получаю карту, я хочу чтобы меня информировали о необходимости активации, чтобы я мог ей пользоваться сразу. | боль | 2 | 0.90 | Активация и доступ к приложению после получения карты при выделении темы | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1