Озон · ★1
Отзыв 2393739925
Andrey, 2026-02-28 · 👍 5 👎 0
Отвратительная служба поддержки и курьерская служба доставки!!! Дно!!! Никакой заинтересованности!!! Уже неделю переносят автоматически доставку карты, я не могу сидеть и вечно ждать Вашего курьера!!!!
Ответ разработчика 2026-03-05
Здравствуйте! Сожалеем, что при доставке карты возникли сложности. Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Уже неделю переносят автоматически доставку карты, я не могу сидеть и вечно ждать Вашего курьера!!!!» | Когда заказываю доставку карты, я хочу, чтобы её доставляли в срок без автоматических переносов, чтобы не ждать и не тратить время. | боль | 3 | 1.00 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1