ВТБ · ★1
Отзыв 2382806667
Алексей, 2026-01-30 · 👍 2 👎 0
Оформил через приложение перевыпуск карты,в чате оператор писал изготовление 3-7 рабочих дней, прошло дней 10 (рабочих),они её до сих пор нарисовать не могут!Лежат деньги на счету, а из-за них не могу ими воспользоваться.
Ответ разработчика 2026-02-18
Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 800 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «прошло дней 10 (рабочих),они её до сих пор нарисовать не могут!Лежат деньги на счету, а из-за них не могу ими воспользоваться» | Когда заказываю перевыпуск карты, я хочу, чтобы его изготовили в обещанный срок, чтобы я мог воспользоваться своими деньгами. | боль | 3 | 0.95 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1