Отзыв 2387447658
Valentin, 2026-02-10 · 👍 0 👎 0
Приложение вообще даже не пытается войти, нажииаешл продолжить, чтото произошло и все это было меньше секунды, а экран взода так и остался. Зарегестрировался уже, ввожу пинкод и все он даже не хочет зайти. А карточку получить так это вообще сказка, на пункте выдачи нельзя, они не выдают изза чегото, курьером тоже нельзя, видилите спрос большой, вообще нету возможности получить карту никак через это тупое приложение в которое что бы зайти надо потратить больше 30 минут реального времени.
Ответ разработчика 2026-02-11
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что при недоступности мобильного приложения можно воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение вообще даже не пытается войти, нажииаешл продолжить, чтото произошло и все это было меньше секунды, а экран взода так и остался.» | Когда вхожу в приложение, я хочу чтобы вход срабатывал сразу, чтобы не тратить больше 30 минут на попытки войти | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.76 |
| 1 | «А карточку получить так это вообще сказка, на пункте выдачи нельзя, они не выдают изза чегото, курьером тоже нельзя, видилите спрос большой, вообще нету возможности получить карту никак» | Когда хочу получить карту, я хочу чтобы была возможность получить её в пункте выдачи или курьером, чтобы не оставаться без карты | боль | 3 | 0.95 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1