потребность [83]

Оформление карты без ошибок

Пользователи сталкиваются с техническими ошибками и сбоями при оформлении карты через приложение или сайт, что мешает завершить процесс.

0

сигналов

83

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21

новая потребность

Все сигналы однородны и описывают одну конкретную проблему — невозможность успешно оформить карту из-за ошибок в процессе.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 369

Альфа 2025-06-11 боль ★★★★★ cos 0.68 классификатор

Когда я активирую карту, я хочу, чтобы активация проходила с первого раза, чтобы не тратить время на повторные попытки.

но на второй попытке карта активировалась

исходный отзыв →

ПСБ 2025-06-10 боль эмоция 2 ★★ cos 0.78 классификатор

Когда активирую карту, я хочу чтобы это происходило быстро, чтобы не тратить дни на ожидание.

Четыре дня ушло только на активацию карты.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-06-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда я выпускаю или перевыпускаю карту, я хочу, чтобы процесс был качественным, чтобы не возникало проблем.

сам банк по выпуску перевыпуску карт оставляет желать лучшего

исходный отзыв →

Альфа 2025-06-09 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор

Когда хочу получить карту банка, я хочу, чтобы процесс был доступным, чтобы не сталкиваться с невозможностью получения.

Но и сами карты получить невозможнА.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-06-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда хочу оформить именную дебетовую карту, хочу чтобы это было возможно, чтобы получить карту.

Так и не смогла оформить именную дебетовую карту.

исходный отзыв →

Сбер 2025-06-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда я активирую карту, я хочу, чтобы мне не отказывали, чтобы я могла пользоваться услугами банка.

Доверилась вашему банку ,активировала карту ,вы мне отказали .

исходный отзыв →

Альфа 2025-06-06 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор

Когда активирую карту с комбосчетом, я хочу чтобы курьер был компетентным и не допускал ошибок, чтобы не терять деньги из-за его некомпетентности.

Из-за некомпетентности курьера, в процессе активации карты с комбосчетом, с меня была снята комиссия 400 руб за перевод моих же 10руб.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-06-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда получаю карту, я хочу, чтобы она была рабочей, чтобы я мог ей пользоваться.

карта оказалась нерабочей

исходный отзыв →

ПСБ 2025-06-03 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.78 классификатор

Когда хочу подать заявку на кредит, я хочу, чтобы это действие выполнялось без ошибок, чтобы я мог успешно завершить оформление.

Не могу подать заявку на кредит.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-05-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда пытаюсь открыть накопительный счёт, я хочу чтобы операция проходила без ошибок, чтобы я мог пользоваться услугами банка.

Не могу открыть накопительный счёт - ошибка.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-05-30 боль эмоция 2 ★★ cos 0.62 классификатор

Когда хочу записаться на получение карты, я хочу, чтобы кнопки выбора дней были активны, чтобы можно было выбрать удобное время.

Не могла записаться для получения карты, кнопки по дням не активны.

исходный отзыв →

Альфа 2025-05-29 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.72 классификатор

Когда я пытаюсь добавить карту в приложение Mir или СБПэй, я хочу, чтобы добавление проходило успешно, чтобы я мог пользоваться картой в этих сервисах.

хотел добавить в приложение Mir но пишет ошибка отказ со стороны банка

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-05-29 боль ★ cos 0.73 классификатор

Когда я пытаюсь подключить сим-карту, я хочу, чтобы это происходило без ошибок, чтобы я мог пользоваться услугами связи.

Не могу подключить сим карту

исходный отзыв →

ПСБ 2025-05-29 боль эмоция 2 ★★ cos 0.72 классификатор

Когда я оформляю кредитную карту, я хочу чтобы адрес и город были указаны верно, чтобы не было ошибок при оформлении.

При оформлении КК сразу ошибка в адресе/городе, в офисе была, так и не исправили ошибку.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-05-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор

Когда я хочу оформить кредитную карту, я хочу иметь такую возможность в приложении, чтобы не обращаться в отделение.

нет возможности оформить кредитную карту

исходный отзыв →

ВТБ 2025-05-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я, ветеран боевых действий, обращаюсь в отделение банка за картой 'СВОи', я хочу, чтобы мою заявку решили, чтобы я мог получить положенную мне карту.

Так и не сделали карту "СВОи". Обращался в ВТБ. Я, Ветеран Боевых Действий. Банк в который обратился. Г. Самара, Пр-т-Кирова 391А. Никто ничего не решает.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-05-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор

Когда оформляю кредитную карту через приложение, я хочу чтобы не было ошибки в адресе, чтобы не пришлось ехать в офис, который далеко.

нельзя оформить кредитку через приложение,выдаёт ошибку в адресе,в поддержке сказали что нужно в офис ехать,а он один в городе а до города не близко

исходный отзыв →

Альфа 2025-05-22 боль эмоция 3 ★ cos 0.71 классификатор

Когда мне нужно перевыпустить кредитную карту, я хочу, чтобы это происходило быстро и без препятствий, чтобы я мог пользоваться услугами банка.

пытаюсь перевыпустить кредитку уже 2 (!) месяца. Ни в отделении ни на горячей линии никто не может помочь.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-05-19 боль эмоция 2 ★★ cos 0.73 классификатор

Когда я хочу оформить рефинансирование или кредит через приложение, я хочу, чтобы операция проходила без ошибок, чтобы я мог завершить оформление.

Проблематично оформить рефинансирование или взять кредит через приложение, постоянно выдаёт ошибку

исходный отзыв →

ВТБ 2025-05-17 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.68 классификатор

Когда я ввожу свою карту в приложении, я хочу, чтобы приложение не вылетало, чтобы я мог завершить операцию.

почему-то вылетает альфа банк когда свою карту вводишь

исходный отзыв →

ВТБ 2025-05-14 боль эмоция 2 ★★ cos 0.82 классификатор

Когда я пытаюсь оформить дополнительную карту к счету, я хочу, чтобы операция проходила без ошибок, чтобы я мог получить карту без обращения к оператору.

Невозможно оформить дополнительную карту к счету. Постоянно выдает техническую ошибку. Через оператора проблема не решилась.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-05-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда заказываю карту и ввожу код из СМС, я хочу, чтобы код принимался, чтобы я мог завершить заказ.

Невозможно заказать карту, вводишь цифры что присылают, выдает ошибку, и так всегда

исходный отзыв →

ВТБ 2025-05-12 боль эмоция 2 ★★ cos 0.79 классификатор

Когда я пытаюсь оформить детскую дебетовую карту через приложение, я хочу, чтобы процесс проходил без сбоев, чтобы я мог успешно завершить оформление.

Невозможно оформить детскую дебетовую карту через приложение. Постоянно зависает и вылетает приложение

исходный отзыв →

Сбер 2025-05-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор

Когда я пытаюсь открыть новый счет, я хочу чтобы кнопка работала без ошибок, чтобы я мог успешно завершить операцию.

Не работает кнопка открытия нового счета, выдается сообщение об ошибке 40-01

исходный отзыв →

Альфа 2025-05-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор

Когда я хочу заказать пластиковую карту, я хочу, чтобы приложение не выдавало ошибку сети, чтобы я мог завершить заказ.

Пишет, что "Отсутствует подключение к сети".

исходный отзыв →

Альфа 2025-05-05 боль эмоция 2 ★★ cos 0.74 классификатор

Когда хочу заказать карту, я хочу иметь возможность это сделать, чтобы получить карту.

Хотел заказать карту ,но это невозможно сделать.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-05-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.74 классификатор

Когда я подтверждаю данные в офисе, я хочу чтобы карта сразу заработала, чтобы не ждать сутки и не сталкиваться с повторными проблемами

В офисе данные подтверждают. После этого сутки жду, пока карта заработает, но через 1-2 часа опять .

исходный отзыв →

Альфа 2025-04-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда пытаюсь оформить карту без пластика в приложении, я хочу, чтобы оформление проходило прямо в приложении без перевода на веб-версию, чтобы процесс не зависал и был завершен.

Пытался оформить карту без пластика , переводит на веб версии и виснет,для чего это ?? зачем приложение тогда ??

исходный отзыв →

Альфа 2025-04-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор

Когда хочу заказать карту и ввести адрес, я хочу чтобы поле адреса работало, чтобы завершить заказ.

Не возможно писать в приложении адрес, хочу заказать карту.Приложение не работает.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-04-22 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор

Когда хочу выпустить цифровую карту к кредитной, я хочу чтобы это было возможно, чтобы пользоваться картой

выпустить дополнительно цифровую карту к кредитной карте несколько дней подряд невозможно

исходный отзыв →

Сбер 2025-04-21 боль ★★★ cos 0.85 классификатор

Когда оформляю карту, я хочу понимать процесс, чтобы успешно завершить оформление.

Побывал оформить карту не чего не понял

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-04-20 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.68 классификатор

Когда я заказываю вторую карту, я хочу, чтобы у меня была возможность выбрать дизайн, чтобы она не была просто черной.

вы одну карту берёте с хорошим дизайном, а за вторую (для жены) дают просто чёрную (метку! 🤣).

исходный отзыв →

Альфа 2025-04-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор

Когда я активирую детскую карту, я хочу чтобы активация проходила успешно, чтобы я мог пользоваться картой.

активировать через приложение не могу - ошибка

исходный отзыв →

ВТБ 2025-04-17 боль эмоция 2 ★★ cos 0.90 при выделении темы

Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы процесс был быстрым и простым, чтобы не тратить много времени и не получать кучу смс.

Процесс оформления карты- что-то! Оооочень долго, куча каких-то смсок и подтверждений.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-04-17 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор

Когда активирую карту, я хочу, чтобы это происходило быстро, чтобы начать пользоваться ей без задержек.

активация карты очень медленная (несколько дней)

исходный отзыв →

Озон 2025-04-13 боль ★★★ cos 0.74 классификатор

Когда хочу заказать пластиковую карту, я хочу иметь возможность это сделать, чтобы получить физическую карту.

Не могу заказать карту пластиковую

исходный отзыв →

ВТБ 2025-04-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор

Когда открываю дебетовую карту, я хочу, чтобы процесс работал корректно, чтобы я мог успешно завершить операцию.

открыть дебетовую карту невозможно, работает некорректно, а в моём случае вообще не работает

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-04-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я оформляю премиум подписку и подаю заявку на сим-карту, я хочу чтобы ее оформили в разумный срок, а не ждать 2 месяца из-за ошибки программы.

Оформил премиум подписку за 2000, подал заявку на оформление сим карты в рамках программы, в итоге 2 месяца не могут оформить, ссылаются на ошибку программы

исходный отзыв →

ПСБ 2025-04-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.75 классификатор

Когда я пытаюсь открыть карту в приложении, я хочу, чтобы приложение корректно отображало статус моих карт, чтобы не было ложной информации о наличии карты.

Пытаюсь открыть карту, а у вас уже есть карта. Хотя заявок не было на открытие

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-04-09 боль эмоция 3 ★ cos 0.63 классификатор

Когда заказываю карту и мне её привозят, я хочу получить именно ту карту, которую заказывал, чтобы она была действительной и соответствовала моим ожиданиям.

Выдали карту без оформления как я заказывал. Захожу в приложение, а там совсем другой номер карты.

исходный отзыв →

Т-Банк 2025-04-09 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.67 классификатор

Когда после обновления пытаюсь добавить карту в T-Pay, я хочу, чтобы карта добавлялась без ошибок, чтобы пользоваться платежным сервисом.

не добавляется карта в т-pay

исходный отзыв →

ВТБ 2025-04-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я хочу привязать детскую карту по коду, я хочу, чтобы это было возможно, чтобы я мог пользоваться картой.

я не могу привязать по коду. Что делать?

исходный отзыв →

ПСБ 2025-04-08 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.73 классификатор

Когда я активирую карту, я хочу получать код активации быстро, чтобы начать пользоваться картой без задержек.

Жду код активации карты с 21 января.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-04-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор

Когда мне доставляют карту, я хочу, чтобы её можно было активировать без проблем, чтобы я мог начать пользоваться банковскими услугами.

курьер привез карту, не могут неделю активировать.

исходный отзыв →

ПСБ 2025-04-07 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я заказываю карту и курьер привозит её, я хочу, чтобы она отображалась в приложении, чтобы я мог ей пользоваться.

Заказал карту СВОи курьер привез в приложение её не видно.

исходный отзыв →

ВТБ 2025-04-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.56 классификатор

Когда я пытаюсь увеличить лимит через госуслуги или биометрию, я хочу, чтобы процесс проходил без ошибок, чтобы я мог нормально управлять своими лимитами.

нельзя даже нормально увеличить лимит, делаю через госуслуги выдает ошибку делаю через биометрию тоже самое

исходный отзыв →

Сбер 2025-04-05 боль эмоция 2 ★★ cos 0.69 классификатор

Когда мне нужно создать заявку на карту или зарегистрировать госуслуги, я хочу делать это через приложение, чтобы не тратить время на другие каналы.

ни создать заявку на карту ни зарегечтрировать госуслуги

исходный отзыв →

Альфа 2025-04-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.64 классификатор

Когда я получаю кредитную карту, я хочу, чтобы данные о ней сохранялись в приложении и карта работала, чтобы я мог ей пользоваться.

данные о ней пропали и сам пластик не работает

исходный отзыв →

Альфа 2025-04-03 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда я хочу оформить заявку на кредитную карту, я хочу иметь возможность создать заявку в приложении, чтобы не искать другие способы.

Нельзя составить заявку на кредитку

исходный отзыв →

ВТБ 2025-03-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор

Когда у меня есть счет кредитной карты, я хочу иметь возможность открыть виртуальную карту, чтобы пользоваться ей.

счет кредитной карты есть, а виртуальную карту открыть не даёт

исходный отзыв →