Отзыв 2365437342
Виктория, 2025-05-31 · 👍 0 👎 0
Не могу открыть накопительный счёт - ошибка. Не могу работать с приложением, долго грузит. Втб приложение нормальное сделать не могут, как я могу пользоваться услугами данного банка? Одного клиента потеряли, не успев преобрести.
Ответ разработчика 2025-06-26
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не могу открыть накопительный счёт - ошибка.» | Когда пытаюсь открыть накопительный счёт, я хочу чтобы операция проходила без ошибок, чтобы я мог пользоваться услугами банка. | боль | 2 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.69 |
| 1 | «Не могу работать с приложением, долго грузит.» | Когда работаю с приложением, я хочу чтобы оно загружалось быстро, чтобы не тратить время и не раздражаться. | боль | 2 | 0.90 | Корректное отображение и обновление данных классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1