Т-Банк · ★1
Отзыв 2363477120
Анатолий, 2025-04-09 · 👍 3 👎 0
Заказал карту, привезли, взяли паспорт все сфотографировали, заполнили заявление. Выдали карту без оформления как я заказывал. Захожу в приложение, а там совсем другой номер карты. Сотрудник, который привез карту, позвонил начальнице, она сказала, что карту клиенту быстрее надо было, поэтому дали какая была, эта недействительна, пускай делает перевыпуск. По итогу карту мне выдали недействительную и данные моих документов для чего-то забрали. Отвратительное отношение к клиентам.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Выдали карту без оформления как я заказывал. Захожу в приложение, а там совсем другой номер карты.» | Когда заказываю карту и мне её привозят, я хочу получить именно ту карту, которую заказывал, чтобы она была действительной и соответствовала моим ожиданиям. | боль | 3 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1