ВТБ · ★2
Отзыв 2363788629
Стелла, 2025-04-17 · 👍 2 👎 0
Процесс оформления карты- что-то! Оооочень долго, куча каких-то смсок и подтверждений. Открывала карту для поездки в Турцию, в банке заверили-ДА, qr-коды работают. НО! в аэропорту четыре попытки покушать и результат НОЛЬ! Установила приложение на разных смартфонах, пыталась оплатить в разных магазинах, но все бесполезно!!! Между отелем и домом маячило 11 часов без еды и воды. В самолете не кормят. В аэропорту у русских купила доллары. И тогда поела. Подстава!
Ответ разработчика 2025-04-17
Спасибо за обратную связь. Приняли ваш отзыв во внимание.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Процесс оформления карты- что-то! Оооочень долго, куча каких-то смсок и подтверждений.» | Когда я оформляю карту, я хочу, чтобы процесс был быстрым и простым, чтобы не тратить много времени и не получать кучу смс. | боль | 2 | 0.90 | Оформление карты без ошибок при выделении темы | 0.90 |
| 1 | «в аэропорту четыре попытки покушать и результат НОЛЬ!» | Когда я нахожусь за границей и пытаюсь оплатить покупки через QR-код, я хочу, чтобы оплата работала, чтобы не остаться без еды и воды. | боль | 3 | 1.00 | Нестабильная оплата по QR-коду классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1