ПСБ · ★2

Отзыв 2365865152

Наталия, 2025-06-10 · 👍 15 👎 0

Четыре дня ушло только на активацию карты. Когда же все -таки удалось войти в приложение ,выяснилось,что половина функций там не работает. Вклад Народный ,ради которого карта открывалась в приложении не доступен,нужно ждать неделю и то не факт ,что появится,либо ехать в банк. Категории кэшбека выбрать тоже невозможно,эта функция,как пишет поддержка, временно не работает(

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Четыре дня ушло только на активацию карты.»	Когда активирую карту, я хочу чтобы это происходило быстро, чтобы не тратить дни на ожидание.	боль	2	0.90	Оформление карты без ошибок классификатор	0.78
1	«Вклад Народный ,ради которого карта открывалась в приложении не доступен,нужно ждать неделю и то не факт ,что появится,либо ехать в банк.»	Когда открываю вклад Народный, я хочу чтобы он был доступен в приложении, чтобы не ждать неделю и не ехать в банк.	боль	2	0.90	Полное дистанционное обслуживание в приложении классификатор	0.73
2	«Категории кэшбека выбрать тоже невозможно,эта функция,как пишет поддержка, временно не работает(»	Когда выбираю категории кэшбека, я хочу чтобы эта функция работала, чтобы иметь возможность выбирать категории.	боль	2	0.90	Улучшение выбора категорий кэшбэка классификатор	0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1