ВТБ · ★1

Отзыв 2357585332

Александр Александрович, 2025-04-22 · 👍 0 👎 0

Изменяю отзыв. Приложение кривое, выпустить дополнительно цифровую карту к кредитной карте несколько дней подряд невозможно. Происходит оплата старых счетов, которые были удалены из списка на оплату, хотя по этому счету установлен автоплатеж на 10 число месяца. Невозможно приостановить автоплатеж, т.е. требует удалить, а значит потом снова придётся заново его оформить. Глупость. Уважаемые айтишники, хоть посмотрите на прил.Сбера, может быть что-то пересмотрите. Впечатления После Сбера мрачные.

Ответ разработчика 2026-05-16

Благодарим за 5 ⭐

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«выпустить дополнительно цифровую карту к кредитной карте несколько дней подряд невозможно»	Когда хочу выпустить цифровую карту к кредитной, я хочу чтобы это было возможно, чтобы пользоваться картой	боль	2	0.95	Оформление карты без ошибок классификатор	0.67
1	«Происходит оплата старых счетов, которые были удалены из списка на оплату, хотя по этому счету установлен автоплатеж на 10 число месяца.»	Когда удаляю счёт из списка на оплату, я хочу чтобы он не оплачивался, чтобы не списывались лишние средства	боль	2	0.90	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.71
2	«Невозможно приостановить автоплатеж, т.е. требует удалить, а значит потом снова придётся заново его оформить.»	Когда хочу приостановить автоплатеж, я хочу чтобы это можно было сделать без удаления, чтобы не оформлять его заново	боль	2	0.90	Стабильная работа автоплатежей классификатор	0.68

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1