потребность [57]

Стабильная работа автоплатежей

Пользователи жалуются на нестабильную работу автоплатежей: они не срабатывают, отключаются или не настраиваются, что приводит к пропущенным платежам и ручному контролю.

0

сигналов

57

id в каталоге

выделена из данных

происхождение

2026-08-07

создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21

новая потребность

Все сигналы однородны и указывают на конкретную потребность в надежной работе функции автоплатежей.

deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 297

ПСБ 2026-08-07 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.82 классификатор

Когда я создаю автоплатеж, я хочу иметь возможность выбрать параметры платежа, чтобы настроить его.

Перестала работать опция создания автоплатежа, не дает выбрать параметры платежа при выборе ежемесячного автоплатежа за мобильную связь, окно не активно.

исходный отзыв →

ПСБ 2026-07-31 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.76 классификатор

Когда создаю автоплатеж за мобильную связь, я хочу, чтобы поля для ввода даты и кнопка далее работали, чтобы я мог завершить настройку.

невозможно создать автоплатеж за мобильную связь, при выборе даты платежа снизу черный экран без полей ввода и и кнопка далее неактивна

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор

Когда я совершаю платежи, я хочу, чтобы они не отменялись автоматически, чтобы я мог контролировать свои финансы.

Постоянно отменяет 90% платежей. И нет возможности это выключить.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-29 боль эмоция 2 ★★ cos 0.74 классификатор

Когда я хочу отключить автоплатеж, я хочу иметь возможность сделать это легко, чтобы управлять своими финансами.

Поставил автоплатеж ребенку на карту, которая находится в моём же приложении. Отключить не получается.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-27 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.60 классификатор

Когда я хочу удалить автоплатёж, я хочу чтобы окно отмены не закрывалось, чтобы я мог завершить удаление.

Не могу удалить автоплатё, окошко отмены всплывает и сразу же закрывается.

исходный отзыв →

Сбер 2026-07-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор

Когда хочу управлять подписками и автоплатежами, я хочу, чтобы они были легко доступны и не подключались сами, чтобы не тратить время на поиски и не получать неожиданные списания.

Управление подписками и автоплатежами не удобное, спрятаны в недрах глубин, автоплатеж может сам подключиться, непонятно каким образом

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-20 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.65 классификатор

Когда я хочу настроить автопополнение кредитной карты, я хочу делать это внутри приложения ВТБ, а не через сторонний банк, чтобы не зависеть от внешних сервисов.

Автопополнение кредитки можно настроить только со стороннего банка.

исходный отзыв →

ПСБ 2026-07-18 боль ★★★★ cos 0.79 классификатор

Когда создаю автоплатеж раз в месяц, я хочу, чтобы дата платежа открывалась, чтобы я мог выбрать нужную дату.

Нет возможности создать автоплатеж раз в месяц, дата платежа не открывается.

исходный отзыв →

ПСБ 2026-07-18 боль ★★★★ cos 0.78 классификатор

Когда я создаю ежемесячный автоплатёж, я хочу, чтобы отображался календарь для выбора даты, чтобы я мог настроить пополнение.

не отображается календарь для выбора даты. Исправьте, пожалуйста

исходный отзыв →

ВТБ 2026-07-14 боль эмоция 2 ★ cos 0.79 классификатор

Когда я настраиваю автоплатеж, я хочу, чтобы дата и наименование платежа сохранялись и отображались корректно, чтобы я мог контролировать свои платежи.

Не работает автоплатеж: дата платежа не сохраняется, наименование платежа не сохраняется.

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-07-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.95 при выделении темы

Когда хочу настроить автоплатежи, я хочу чтобы они работали, чтобы не приходилось платить вручную каждый раз.

два года не могут наладить авто платежей, только в ручном режиме оплата и только через приложение, которое не работает после обновления

исходный отзыв →

ПСБ 2026-07-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.90 классификатор

Когда установлен автоплатеж, я хочу, чтобы он совершался автоматически, чтобы не приходилось контролировать платежи вручную.

Установлен автоплатеж, но он не был совершен.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-29 боль ★ cos 0.72 классификатор

Когда я хочу изменить автоплатеж, я хочу иметь возможность его редактировать, чтобы управлять своими платежами.

Не могу редактировать автоплатеж..

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.66 классификатор

Когда я кладу деньги на карту для погашения кредита, я хочу, чтобы они списывались в нужный день и кредит был погашен, чтобы не возникало ситуаций с недостатком средств и недовольством.

Сняли деньги без моего согласия, положил деньги на карту чтобы списали за кредит в нужный день, захожу кредит не погашен на счёту средств недостаточно,мутная шарага.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-10 фича эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор

Когда я хочу изменить настройки автопополнения счета, я хочу иметь возможность их редактировать, а не удалять и создавать заново, чтобы это было удобно.

Нет возможности настроить(отредактировать) автопополнение счета из другого банка. Если только удалить и заново создать👎

исходный отзыв →

ВТБ 2026-06-10 фича эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор

Когда я настраиваю автопополнение, я хочу иметь возможность указать конкретное время, чтобы деньги поступали тогда, когда мне нужно.

Так же нет возможности поставить определенное время автопополнения и приходится ждать, когда же поступят деньги

исходный отзыв →

Озон 2026-06-03 боль эмоция 3 ★ cos 0.82 классификатор

Когда наступает дата платежа, я хочу чтобы платеж списывался автоматически, чтобы не росли проценты и не было просрочки.

а теперь даже в дату платежа автоматически платеж уже не списывается

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор

Когда наступает срок платежа по ипотеке, я хочу, чтобы платежи списывались автоматически, чтобы не было проблем с оплатой.

Не списывают платежи по ипотеке

исходный отзыв →

Альфа 2026-05-28 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.71 классификатор

Когда я хочу создать автоплатеж для Информсвязь-Черноземье, я хочу, чтобы приложение находило нужную организацию и инструкции соответствовали интерфейсу, чтобы я мог настроить платеж без проблем.

Автоплатеж Информсвязь-Черноземье создать так и не удалось. По названию приложение не находит, обучающие видео - куда нажать - не соответствуют интерфейсу.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-16 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.72 классификатор

Когда я пользуюсь автоплатежом, я хочу видеть сумму и историю платежей, чтобы понимать, что происходит.

Автоплатеж стал неудобный: раньше было видно сумму и историю, а теперь смотришь и думаешь - платила, не платила и сколько...

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-15 боль эмоция 3 ★★ cos 0.71 классификатор

Когда я вношу средства для оплаты подписки, я хочу, чтобы подписка возобновлялась, а не приостанавливалась, чтобы я могла пользоваться её преимуществами.

Внесла сумму для ее оплаты и сразу уведомление, что подписка приостановлена. Возобновить не дал.

исходный отзыв →

Сбер 2026-05-14 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.64 классификатор

Когда я оформляю автоплатеж, я хочу получать начисления по программе лояльности, чтобы использовать преимущества, но начисления не приходят.

Оформлен автоплатеж ,а сберспасибо нет начисления.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-04 боль эмоция 3 ★★ cos 0.92 при выделении темы

Когда настроен автоплатеж, я хочу, чтобы он проводился вовремя, чтобы не оставаться без услуг.

Сегодня должны были провести автоплатеж за мтс, вы меня оставили без интернета...

исходный отзыв →

ВТБ 2026-05-01 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.94 при выделении темы

Когда я настраиваю автоплатеж, я хочу, чтобы он проходил без сбоев, чтобы не возникало проблем с оплатой.

Что случилось с автоплатежами, 26.04.он не прошел.

исходный отзыв →

ПСБ 2026-05-01 боль эмоция 2 ★★ cos 0.81 классификатор

Когда пополняю счет после уведомления о нехватке средств, я хочу чтобы автоплатеж выполнялся, чтобы не пропускать платежи.

Когда пришло сообщение, что на автоплатеж не хватает средств, я пополнила счёт. Но автоплатеж так и не был исполнен.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-30 боль эмоция 2 ★★ cos 0.76 классификатор

Когда я настраиваю автоплатеж, я хочу указывать конкретную дату списания, чтобы платеж проходил в нужный день.

нет возможности настроить автоплатеж на указанную дату. указал 5 число, снялось 30го.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-28 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.79 классификатор

Когда я оплачиваю счета за коммунальные услуги через автоплатеж, я хочу, чтобы оплата проходила успешно, чтобы не было проблем с платежами.

Не оплачиваются счета за ком услуги по автоплатежу, пишут : система не отвечает

исходный отзыв →

Сбер 2026-04-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 классификатор

Когда я пользуюсь автоплатежами, я хочу, чтобы даты платежей не сдвигались, чтобы я мог контролировать свои платежи.

Даты платежа произвольно сдвигаются.

исходный отзыв →

Сбер 2026-04-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор

Когда я просматриваю свои автоплатежи, я хочу, чтобы они были отсортированы понятно, чтобы я мог легко в них ориентироваться.

Сами автоплатежи сортируются автоматически, как им вздумается, что в них путаешься

исходный отзыв →

Сбер 2026-04-25 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 классификатор

Когда я хочу исполнить автоплатёж, я хочу, чтобы он исполнялся сразу, чтобы я не ждал и не повторял действие.

Раньше можно было исполнить автоплатёж здесь и сейчас, просто нажав кнопку. Теперь оно зачем-то пишет, что в течение 15-ти минут ждите исполнения, и не всегда исполняет, приходится заново нажимать.

исходный отзыв →

Сбер 2026-04-20 боль эмоция 2 ★★ cos 0.83 классификатор

Когда подключаю авто-платёж, я хочу чтобы он выполнялся, чтобы не отключали интернет и не приходилось платить вручную.

Подключил авто платёж за проводной интернет, но Сбербанк игнорирует выполнение, приходит сообщение,что не находится задолженность.

исходный отзыв →

Сбер 2026-04-18 боль эмоция 3 ★ cos 0.94 при выделении темы

Когда я настраиваю автоплатежи, я хочу чтобы они не отключались без моего ведома, чтобы мои платежи проходили вовремя.

Сбербанк самовольно отключил мои автоплатежи. Не приостановил, а отключил, и отправил их в архив, откуда их не вернуть.

исходный отзыв →

Озон 2026-04-18 фича ★★★★ cos 0.74 классификатор

Когда у меня есть накопительный счет, я хочу автоматически пополнять карту с него, чтобы не делать это вручную.

Не хватает автопополнения карты с накопительного счета

исходный отзыв →

Альфа 2026-04-17 фича эмоция 2 ★★★ cos 0.61 классификатор

Когда сумма на счёте падает ниже определённого уровня, я хочу, чтобы автопополнение срабатывало автоматически, чтобы мне не приходилось делать это вручную.

автостягивание сделано не очень удобно (не хватает пополнения до ХХ при падении суммы на счете ниже УУ) и опять же работает не стабильно, приходится делать вручную.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-17 боль эмоция 2 ★ cos 0.94 при выделении темы

Когда я настраиваю автоплатежи, я хочу, чтобы они работали стабильно, чтобы не приходилось контролировать их вручную.

Уже как пол года не работают АВТОПЛАТЕЖИ. Был тикет в поддержке и ответили, что починят, но ничего так и не изменилось.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.68 классификатор

Когда я плачу по кредиту, я хочу, чтобы деньги доходили до счета вовремя, чтобы не было просрочек.

С личного счета деньги сняты, в счет кредита уже 4 месяца дойти не могут.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-09 боль ★★★ cos 0.82 классификатор

Когда я настраиваю автоплатеж, я хочу, чтобы оплата проходила в указанный день, а не в день получения счета, чтобы контролировать списания.

Указан день оплаты, а проводят в день получения счета.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-08 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор

Когда мне нужно совершить автоплатёж или оплатить ЖКХ, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы я мог вовремя оплачивать счета.

невозможно совершить автоплатежи или даже платёж жкх

исходный отзыв →

Альфа 2026-04-07 боль эмоция 2 ★★ cos 0.79 классификатор

Когда я настраиваю автоплатежи, я хочу иметь возможность указать конкретную дату, чтобы платежи проходили в удобное для меня время.

Не удобно работать с авто платежами,нет настройки для конкретной даты

исходный отзыв →

Сбер 2026-04-02 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.80 классификатор

Когда я настраиваю автоплатеж по отоплению, я хочу, чтобы подключение проходило без ошибок, чтобы не тратить время на поиски решения.

Выскакивает окно с текстом "Возникла ошибка. Подключение автоплатежа возможно на открытые договоры и без оплаты пени. Извините параметры поиска".

исходный отзыв →

ВТБ 2026-04-02 боль эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор

Когда я создаю шаблон автопополнения, я хочу чтобы он сохранялся без ошибок, чтобы я мог автоматически пополнять счет.

Не сохраняется шаблон автопополнения: выскакивает ошибка о превышении лимита на подключение автопополнений.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-26 фича эмоция 2 ★★★★ cos 0.73 классификатор

Когда я открываю приложение, я хочу сразу видеть автоплатежи, чтобы не искать их в меню.

Невозможно найти где автоплатежи! Надо, чтобы было сразу видно.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-26 боль ★★★ cos 0.69 классификатор

Когда я хочу изменить автоплатеж, я хочу иметь возможность редактировать его параметры, чтобы не удалять и не создавать заново.

Не возможно изменить автоплатеж, например сумму, но только удалить и потом новый установить

исходный отзыв →

Т-Банк 2026-03-23 боль эмоция 3 ★ cos 0.77 классификатор

Когда я пытаюсь изменить автоплатеж, я хочу, чтобы приложение не вылетало, чтобы я мог управлять платежами без сбоев.

При попытке изменить автоплатеж приложение вылетает. И обновления скачивал, и кеш очищал.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.70 классификатор

Когда я хочу настроить автопополнение по балансу из другого банка, я хочу чтобы эта функция работала, чтобы мне не приходилось делать это вручную.

пропало автопополнение по балансу из другого банка.Все попытки его заново назначить вызывают ошибку

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-20 фича эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор

Когда я настраиваю автоплатеж, я хочу иметь возможность выбрать период 30 дней, чтобы платежи происходили по моему графику.

В приложении нет возможности подключить автоплатеж с периодом 30 дней.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор

Когда я устанавливаю автоплатеж по балансу с порогом менее 1 рубля, я хочу, чтобы он срабатывал корректно, чтобы пополнение происходило при балансе ниже указанного порога.

А если подключить автоплатеж по балансу и установить чтобы пополнение происходило при балансе МЕНЕЕ 1 рубля, то он будет срабатывать некорректно, например при балансе 1 рубль.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-19 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.66 классификатор

Когда настраиваю автоперевод между счетами, я хочу чтобы он срабатывал мгновенно, чтобы не ждать от 15 минут до часа.

Автоперевод (не автопопление) между счетами втб или счетом и картой работает с задержкой от 15 минут до часа.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-18 боль эмоция 2 ★★ cos 0.71 классификатор

Когда я пользуюсь автопополнением по балансу, я хочу, чтобы оно работало после обновлений, чтобы мне не приходилось настраивать его заново.

После последних обновлений перестало работать автопополнение по балансу. Так мало того, исчезло уже ранее созданное автопополнение.

исходный отзыв →

ВТБ 2026-03-16 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор

Когда я плачу по ипотеке, я хочу, чтобы списание с мастер-счета происходило автоматически и без ошибок, чтобы мне не приходилось месяцами решать эту проблему с операторами.

третий месяц не могут решить их же проблему - не происходит списание с мастер счета платежей по ипотеке... футболят от оператора к оператору..

исходный отзыв →