Сбер · ★1

Отзыв 2403168765

Георгий, 2026-04-25 · 👍 4 👎 0 · правился 2026-04-25

Вы испортили всё взаимодействие с автоплатежами. Много лет эта функция работала безупречно. Даты платежа произвольно сдвигаются. Сами автоплатежи сортируются автоматически, как им вздумается, что в них путаешься, у меня 15 автоплатежей за ЖКХ и не только, поэтому неудобно. Раньше можно было исполнить автоплатёж здесь и сейчас, просто нажав кнопку. Теперь оно зачем-то пишет, что в течение 15-ти минут ждите исполнения, и не всегда исполняет, приходится заново нажимать. Я ищу теперь другой банк.

Ответ разработчика 2026-07-12

Здравствуйте! Если автоплатёж не сработает, то отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Название автоплатежа, дату/время и сумму 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Георгий 25.04.2026 RuStore». Все проверим

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#цитатаформулировка (JTBD)тип эмоцияувер. потребностьcos
0 «Даты платежа произвольно сдвигаются.» Когда я пользуюсь автоплатежами, я хочу, чтобы даты платежей не сдвигались, чтобы я мог контролировать свои платежи. боль 2 0.90 Стабильная работа автоплатежей классификатор 0.82
1 «Сами автоплатежи сортируются автоматически, как им вздумается, что в них путаешься» Когда я просматриваю свои автоплатежи, я хочу, чтобы они были отсортированы понятно, чтобы я мог легко в них ориентироваться. боль 2 0.90 Стабильная работа автоплатежей классификатор 0.74
2 «Раньше можно было исполнить автоплатёж здесь и сейчас, просто нажав кнопку. Теперь оно зачем-то пишет, что в течение 15-ти минут ждите исполнения, и не всегда исполняет, приходится заново нажимать.» Когда я хочу исполнить автоплатёж, я хочу, чтобы он исполнялся сразу, чтобы я не ждал и не повторял действие. боль 2 0.90 Стабильная работа автоплатежей классификатор 0.84

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1