Сбер · ★1
Отзыв 2402325523
Роман, 2026-04-18 · 👍 2 👎 0 · правился 2026-04-18
Сбербанк самовольно отключил мои автоплатежи. Не приостановил, а отключил, и отправил их в архив, откуда их не вернуть. Перевод между картами по умолчанию поменяли. К чему привыкли, теперь нужно все проверять
Ответ разработчика 2026-04-18
Роман, здравствуйте! Готовы все проверить. Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Роман RuStore автоплатежи 18.04.2026». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сбербанк самовольно отключил мои автоплатежи. Не приостановил, а отключил, и отправил их в архив, откуда их не вернуть.» | Когда я настраиваю автоплатежи, я хочу чтобы они не отключались без моего ведома, чтобы мои платежи проходили вовремя. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа автоплатежей при выделении темы | 0.94 |
| 1 | «Перевод между картами по умолчанию поменяли. К чему привыкли, теперь нужно все проверять» | Когда я перевожу деньги между картами, я хочу чтобы настройки оставались такими, как я привык, чтобы не нужно было проверять каждый раз. | боль | 2 | 0.90 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1