ВТБ · ★1
Отзыв 2398561003
Максим, 2026-03-20 · 👍 16 👎 0
После обновления приложения и смены дизайна пропало автопополнение по балансу из другого банка.Все попытки его заново назначить вызывают ошибку,хотя безакцептное списание из другого банка разрешено и контрольная сумма оттуда списывается.Неоднократные обращения в поддержку ни к чему не приводят.
Ответ разработчика 2026-03-20
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «пропало автопополнение по балансу из другого банка.Все попытки его заново назначить вызывают ошибку» | Когда я хочу настроить автопополнение по балансу из другого банка, я хочу чтобы эта функция работала, чтобы мне не приходилось делать это вручную. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа автоплатежей классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1