ВТБ · ★1
Отзыв 2400504993
Владимир, 2026-04-02 · 👍 0 👎 0
Не сохраняется шаблон автопополнения: выскакивает ошибка о превышении лимита на подключение автопополнений. Советы автора о чистке и переустановки не помогли.Не сохраняется и на телефоне где никогда до того не было установлено приложение. Все отослал как просили - помощи ноль, соврали что все исправили
Ответ разработчика 2026-04-19
Направьте нам на адрес Smedia@vtb.ru запись экрана с ошибкой, подробное описание ситуации, ваш номер телефона, модель устройства, а также версию Android и приложения ВТБ Онлайн. В теме письма обязательно укажите "RuStore". Будем разбираться.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не сохраняется шаблон автопополнения: выскакивает ошибка о превышении лимита на подключение автопополнений.» | Когда я создаю шаблон автопополнения, я хочу чтобы он сохранялся без ошибок, чтобы я мог автоматически пополнять счет. | боль | 2 | 0.95 | Стабильная работа автоплатежей классификатор | 0.71 |
| 1 | «Все отослал как просили - помощи ноль, соврали что все исправили» | Когда я обращаюсь в поддержку с проблемой, я хочу чтобы мне реально помогли, а не говорили что исправили, чтобы проблема решалась. | боль | 3 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.83 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1