ВТБ · ★1
Отзыв 2398020540
Удаленный пользователь, 2026-03-16 · 👍 5 👎 0
Ужасный банк, третий месяц не могут решить их же проблему - не происходит списание с мастер счета платежей по ипотеке... футболят от оператора к оператору..
Ответ разработчика 2026-03-16
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «третий месяц не могут решить их же проблему - не происходит списание с мастер счета платежей по ипотеке... футболят от оператора к оператору..» | Когда я плачу по ипотеке, я хочу, чтобы списание с мастер-счета происходило автоматически и без ошибок, чтобы мне не приходилось месяцами решать эту проблему с операторами. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа автоплатежей классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1