Отзыв 2400431249
Юрий, 2026-04-02 · 👍 0 👎 0
Это один из основных банков, которыми я пользуюсь. Все устраивало, но сейчас появилась ошибка при попытке настройки автоплатежа по отоплению. Захожу в "Платежи", выбираю счет от СТК, нажимаю "Подключить автоплатеж", в следующем окне соглашаюсь с выбранными опциями и нажимаю "Подключить". Выскакивает окно с текстом "Возникла ошибка. Подключение автоплатежа возможно на открытые договоры и без оплаты пени. Извините параметры поиска". Опции менял, не помогло.
Ответ разработчика 2026-05-20
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Юрий RuStore 02.04.2026». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Выскакивает окно с текстом "Возникла ошибка. Подключение автоплатежа возможно на открытые договоры и без оплаты пени. Извините параметры поиска".» | Когда я настраиваю автоплатеж по отоплению, я хочу, чтобы подключение проходило без ошибок, чтобы не тратить время на поиски решения. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа автоплатежей классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1