Озон · ★1

Отзыв 2408493715

Лилия, 2026-06-03 · 👍 7 👎 0

Самый ужасный банк. Не оформляйте там никакую рассрочку. Уже 3 недели не могут решить мою проблему. Сначала я не могла погасить их рассрочку досрочно , а теперь даже в дату платежа автоматически платеж уже не списывается. % растут , сам банк названивает что я им должна, а сделать они ничего не могут, только ожиданиями кормят. На кокого то адекватного даже выйти не получается, одни бесполезные операторы.Первый отзыв даже не опубликовали.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Сначала я не могла погасить их рассрочку досрочно»	Когда хочу досрочно погасить рассрочку, я хочу чтобы это было возможно, чтобы не росли проценты и не было долга.	боль	3	0.95	Досрочное погашение кредита в приложении классификатор	0.77
1	«а теперь даже в дату платежа автоматически платеж уже не списывается»	Когда наступает дата платежа, я хочу чтобы платеж списывался автоматически, чтобы не росли проценты и не было просрочки.	боль	3	0.95	Стабильная работа автоплатежей классификатор	0.82
2	«На кокого то адекватного даже выйти не получается, одни бесполезные операторы»	Когда обращаюсь в поддержку, я хочу получить помощь от адекватного специалиста, чтобы проблема решилась, а не кормили ожиданиями.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.87

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1