ВТБ · ★1

Отзыв 2357387635

Артем, 2025-05-27 · 👍 1 👎 2

нет возможности оформить кредитную карту, нет возможности закрыть счёт, сам банк бардачный, скоро полгода будет по письменному заявлению закрывают мастер-счет. Полное разочарование, не рекомендую открывать счета.

Ответ разработчика 2025-05-28

По данным вопросам рекомендуем обращаться в удобное отделение нашего Банка.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«нет возможности оформить кредитную карту»	Когда я хочу оформить кредитную карту, я хочу иметь такую возможность в приложении, чтобы не обращаться в отделение.	боль	2	0.90	Оформление карты без ошибок классификатор	0.76
1	«нет возможности закрыть счёт»	Когда я хочу закрыть счёт, я хочу сделать это через приложение, чтобы не тратить время на визит в банк.	боль	2	0.90	быстрое закрытие счетов без препятствий при выделении темы	0.92
2	«скоро полгода будет по письменному заявлению закрывают мастер-счет»	Когда я подаю письменное заявление на закрытие мастер-счета, я хочу, чтобы процесс занимал разумное время, а не полгода, чтобы не испытывать разочарование.	боль	3	0.90	быстрое закрытие счетов без препятствий классификатор	0.77

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1