потребность [41]

Обновление паспортных данных онлайн

Пользователи хотят обновлять паспортные данные через приложение или Госуслуги, не посещая отделение банка, но функция не работает.

0
сигналов
41
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 14:21 новая потребность Все сигналы однородны и выражают одну конкретную потребность — рабочее онлайн-обновление паспортных данных. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 370

ВТБ 2026-02-02 боль эмоция 3 ★ cos 0.73 классификатор
Когда мне нужно обновить данные, я хочу сделать это удаленно, чтобы не тратить время на поездки в отделения банка.
Для обновления данных вас заставят бегать по отделениям банка.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-01-31 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор
Когда у меня просрочен паспорт, я хочу иметь доступ к своей истории операций, потому что это не денежная операция и не должно блокироваться.
Блокирует историю операций при просроченном паспорте, хотя по закону просмотр собственной истории операций не я валяется денежной операцией.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-01-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.74 классификатор
Когда требуется обновление через Госуслуги, я хочу не предоставлять полную информацию, чтобы не раскрывать лишние данные.
Мне не нравится, что требуется обновление через Госуслуги. Кредиты я брать не собираюсь, зачем банку полная информация?
исходный отзыв →
Сбер 2026-01-29 вопрос ★★★★★ cos 0.63 классификатор
Когда у меня паспорт на замене, я хочу узнать, можно ли оплатить взнос, чтобы не потерять возможность.
Паспорт на замене. Можно взнос оплатить?
исходный отзыв →
ПСБ 2026-01-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.84 классификатор
Когда меняю паспорт, я хочу чтобы функция изменения паспортных данных в приложении работала, чтобы не терять контроль над средствами и не идти в отделение.
Заявленный функционал по изменению паспортных данных не рабочий
исходный отзыв →
ВТБ 2026-01-28 боль эмоция 2 ★ cos 0.90 при выделении темы
Когда я обновляю паспортные данные через госуслуги, я хочу, чтобы это работало, чтобы мне не приходилось обращаться в банк.
Не работает обновление паспортных данных через госуслуги.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-01-27 боль эмоция 2 ★ cos 0.78 классификатор
Когда нужно обновить паспортные данные, я хочу чтобы процесс был простым и автоматизированным (данные из скана паспорта), чтобы не заполнять вручную и не делать лишних действий.
Обновить паспортные данные с госуслуг нельзя. Чтобы обновить, надо зачемто создавать заявку, а потом отдельно к этой заявке надо загружать фото в другом пункте меню, так еще и заполнить данные, которые они и так из скана паспорта взять могут.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-01-26 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор
Когда мне нужно обновить документы или выполнить другие необходимые действия, я хочу иметь такую возможность в приложении, чтобы не сталкиваться с ограничениями.
Документы обновить нельзя, что-то другое необходимое сделать - тоже нельзя
исходный отзыв →
ВТБ 2026-01-20 боль эмоция 2 ★ cos 0.83 классификатор
Когда я меняю паспорт, я хочу обновить данные дистанционно, чтобы не ехать в банк.
При замене паспорта нужно ехать в банк, так же только в этом банке.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-01-20 боль ★ cos 0.75 классификатор
Когда мне нужно изменить свои данные, я хочу сделать это через приложение, чтобы не обращаться в отделение или другие каналы.
Нельзя сменить данные через приложение 👎
исходный отзыв →
ПСБ 2026-01-15 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор
Когда хочу обновить паспортные данные, я хочу иметь возможность сразу загрузить фото паспорта, чтобы заявка не отклонялась из-за отсутствия фото и процесс был логичным.
Не удалось обновить паспортные данные. Необходимо сначала инициировать заявку на изменение паспортных данных, которую отклоняют, а в совершенно другом пункте якобы есть возможность загрузить фото паспорта, но сначала нужно подать заявку, а потом нельзя загрузить фото паспорта потому, что заявка на рассмотрении, потом заявка отклонена потому, что нет фото паспорта - бред, согласитесь.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-01-14 боль эмоция 2 ★★ cos 0.85 классификатор
Когда мне нужно заменить паспорт, я хочу обновить личные данные в приложении, чтобы иметь актуальную информацию.
В который раз не могу внести и заменить личные данные паспорта в связи с заменой паспорта в 45 лет!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-01-11 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.76 классификатор
Когда мне нужно заменить паспортные данные, я хочу сделать это удаленно, например, сфотографировав паспорт, чтобы не посещать офис.
неудобно сделано с документами, в тинькоффе можно просто отфоткать паспорт, а тут чтобы заменить паспртные данные гужно или переться в офис, липо подгонять госуслуги, в которых так же нужно переться в офис госуслуг, чтобы изменить паспортные данные
исходный отзыв →
ВТБ 2026-01-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.64 классификатор
Когда оператор допустил ошибку в моих личных данных, я хочу чтобы её быстро исправили, а не отправляли письма почтой, которые теряются, чтобы услуга была оказана вовремя
Оператор сделал ошибку в личных данных и сослался на то, что не имеет право исправлять. Для отправки моих данных потребовались услуги почты России, письмо затерялось. Услуга не оказана уже месяц!
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-01-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.65 классификатор
Когда я хочу синхронизировать данные с госуслугами, я хочу, чтобы эта функция работала, чтобы мне не приходилось вводить данные вручную.
с госуслугами не синхронизируется
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-01-02 боль эмоция 2 ★★ cos 0.77 классификатор
Когда банк просит обновить личные данные, я хочу понимать, зачем это нужно и почему ссылка на Госуслуги, чтобы доверять процессу
Попросили обновить мои личные данные в чате или спам рассылке, данные не менялись. Сразу пришла ссылка на Госуслуги, при чëм сдесь исконно российский банк и филиппинские Госуслуги, непонятно.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-01-02 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.70 классификатор
Когда меняю фамилию, я хочу чтобы можно было обновить данные в приложении, чтобы мои документы были актуальными.
Не получалось обновить данные из за смены фамилии.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-12-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.59 классификатор
Когда у меня просрочен паспорт, я хочу, чтобы я мог продолжать пользоваться картами, чтобы получать зарплату, особенно в сложных обстоятельствах.
Нахожусь сейчас в армии, в сентябре просрочился паспорт, заблокировали карты пока не введу новые паспортные данные, не могу сделать паспорт потому что служу далеко от дома, а на этот банк приходит зарплата
исходный отзыв →
Сбер 2025-12-25 боль эмоция 3 ★ cos 0.57 классификатор
Когда мне нужно оформить зарплатную карту по паспорту, который действителен в течение 3 месяцев после замены, я хочу, чтобы банк принимал его без отказа, чтобы я мог получить карту и не сталкиваться с нарушением моих прав.
И отказал в праве на получение зп карты, по "старому" паспорту.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-12-20 боль ★★★ cos 0.78 классификатор
Когда я обновляю паспорт в госуслугах, я хочу, чтобы приложение принимало его, чтобы я мог пройти верификацию без проблем.
Не берёт обновленный паспорт госуслуг
исходный отзыв →
Т-Банк 2025-12-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.78 классификатор
Когда банк требует обновить данные через госуслуги, я хочу иметь альтернативный способ подтверждения, например, через курьера, чтобы не предоставлять доступ к своим данным.
И эти настойчивые смс - обновить данные через госуслуги. Никакого доступа ко всем своим данным я предоставлять не собираюсь! Хотите подтвердить данные - пришлите курьера.
исходный отзыв →
ПСБ 2025-12-19 боль ★ cos 0.90 классификатор
Когда я хочу обновить паспортные данные через госуслуги, я хочу чтобы эта функция работала, чтобы не тратить время на другие способы.
Не работает обновление паспорта по госуслугам
исходный отзыв →
Сбер 2025-12-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда я проживаю не в России и не могу посетить офис, я хочу иметь возможность добавить паспортные данные через сайт, чтобы завершить необходимые операции дистанционно.
не могу на сайте сбербанка добавить мои паспортные данные. Прийти в офис сбербанка у меня нет возможности. Я проживаю не в России
исходный отзыв →
ВТБ 2025-12-17 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 при выделении темы
Когда я пытаюсь обновить данные паспорта через госуслуги, я хочу, чтобы это происходило без ошибок, чтобы я мог актуализировать свои данные.
Невозможно обновить данные нового паспорта через госуслуги, постоянно выдаёт ошибку.
исходный отзыв →
Озон 2025-12-13 боль эмоция 3 ★ cos 0.67 классификатор
Когда регистрируюсь или идентифицируюсь через госуслуги, я хочу чтобы интеграция была нормальной, чтобы не приходилось загружать фотографии паспорта
из-за чего пользователь вынужден почему-то как в прошлом веке загружать фотографии своего паспорта
исходный отзыв →
Сбер 2025-12-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.76 классификатор
Когда я обновляю паспортные данные, я хочу, чтобы они сразу учитывались, чтобы меня не блокировали из-за несоответствия.
Зачем после получения нового паспорта в 45 лет я заходил в отделение сбербанка и дал все данные? Оказывается чтобы меня заблокировал Сбербанк онлайн спустя два месяца, что данные не соответствуют
исходный отзыв →
ВТБ 2025-12-10 боль эмоция 2 ★★ cos 0.69 классификатор
Когда у меня просроченный паспорт, я хочу иметь доступ к истории платежей, номеру карты и подключению ВТБ Pay, чтобы я мог пользоваться основными функциями приложения, как в других банках.
при просроченном паспорте я не могу смотреть истории платежей, номер своей карты, даже втб pay не могу подключить из-за того паспорт просроченный
исходный отзыв →
Озон 2025-12-06 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор
Когда загружаю фотографию паспорта для активации, я хочу чтобы приложение принимало её, чтобы не возникало ошибок.
Фотографию паспорта не принимает
исходный отзыв →
ВТБ 2025-12-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор
Когда банк просит обновить данные, я хочу чтобы это требование было обоснованным, чтобы не приходилось повторно идти в офис, если данные уже были обновлены недавно.
а еще просят данные обновить в офис зайти, если только пара месяц назад работадатель перевел на за клиента в втб и соотв все данные были обновлены
исходный отзыв →
Сбер 2025-12-04 боль эмоция 2 ★ cos 0.68 классификатор
Когда мне нужно обновить адрес регистрации, я хочу иметь возможность сделать это в приложении, чтобы открыть вклад.
Не получилось открыть вклад, т.к. не могла обновить адрес регистрации
исходный отзыв →
ВТБ 2025-11-20 боль эмоция 2 ★★ cos 0.79 классификатор
Когда я пользуюсь приложением, я хочу, чтобы оно не требовало обновлять актуальные паспортные данные, чтобы не тратить время на лишние действия.
Постоянно что придумывают то обновить паспортные данные хотя они актуальны
исходный отзыв →
ПСБ 2025-11-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор
Когда я пытаюсь изменить информацию в приложении, я хочу, чтобы это было возможно и просто, чтобы не тратить время и нервы.
невозможно изменить информацию. Помучался и забил.
исходный отзыв →
ПСБ 2025-11-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.83 классификатор
Когда мне нужно изменить паспортные данные, я хочу легко найти эту функцию в приложении, чтобы не ехать в отделение банка.
потребовалось два дня, чтобы найти где изменить паспортные данные
исходный отзыв →
ВТБ 2025-11-12 боль эмоция 2 ★ cos 0.91 при выделении темы
Когда нужно обновить данные паспорта, я хочу сделать это через приложение, чтобы не обращаться в отделение и не предоставлять лишний доступ.
Единственный банк который не смог обновить данные паспорта через приложение.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-11-09 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.75 классификатор
Когда хочу подтвердить паспортные данные через госуслуги, я хочу, чтобы это работало, чтобы завершить процесс.
Невозможно подтвердить паспортные данные через госуслуги.
исходный отзыв →
ПСБ 2025-11-09 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 классификатор
Когда мне нужно обновить паспортные данные, я хочу сделать это через приложение, чтобы не обращаться в отделение.
Нет возможности обновить паспортные данные через приложение.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-11-03 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.78 классификатор
Когда приложение требует обновить данные, я хочу иметь возможность сделать это другим способом, чтобы не быть вынужденным использовать госуслуги.
Навязываете обновлением данных через госуслуги
исходный отзыв →
Сбер 2025-10-30 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 классификатор
Когда меняю паспорт, я хочу обновить данные в приложении, чтобы продолжать пользоваться банком без ограничений.
Паспорт поменял данные на госуслугах не обновились Сбербанк не даёт мне ничего делать и не принимает фотографии нового паспорта
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.91 при выделении темы
Когда мне нужно обновить данные нового паспорта, я хочу сделать это через приложение, чтобы не обращаться в отделение
Невозможно обновить данные нового паспорта через приложение, хотя утверждаете обратное
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.88 классификатор
Когда я обновляю данные паспорта через госуслуги, я хочу чтобы приложение продолжало работать, чтобы не терять доступ
После сообщения о необходимости обновить данные паспорта обновил через госуслуги, приложение перестало работать, -заблокировано
исходный отзыв →
ПСБ 2025-10-29 боль эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор
Когда я обновляю паспорт, я хочу, чтобы загрузка фотографий работала, чтобы я мог продолжать пользоваться переводами и оплатой.
Не возможно обновить паспорт. Пишет ошибка загрузки фотографий.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-28 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.73 классификатор
Когда банк требует обновить персональные данные, я хочу, чтобы он прямо сообщал о необходимости визита, а не навязывал доступ к Госуслугам, чтобы я мог выбрать удобный способ.
Не нужно навязывать всем клиентам предоставить банку доступ к сервису "Госуслуги"!
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-26 боль ★★ cos 0.60 классификатор
Когда загружаю СНИЛС через Госуслуги, я хочу чтобы загрузка проходила успешно, чтобы завершить процесс.
Невозможно загрузить снилс через госуслуги...
исходный отзыв →
ПСБ 2025-10-24 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 классификатор
Когда хочу обновить паспортные данные, я хочу, чтобы функция работала и заявка принималась, чтобы не приходилось обращаться в отделение.
Почему нельзя обновить паспортные данные в приложении? Зачем у вас вообще есть эта функция, если она не работает? 4 раза пыталась, все 4 раза мою заявку отклоняли
исходный отзыв →
ПСБ 2025-10-21 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор
Когда подаю заявку на смену паспортных данных, я хочу чтобы она обрабатывалась, чтобы обновить свои данные.
Третий раз подаю заявку на смену паспортных данных
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.94 при выделении темы
Когда я хочу обновить паспортные данные, я хочу сделать это через госуслуги в приложении, чтобы не тратить время на посещение отделения.
Не работает актуализация паспортных данных через госуслуги... Один банк из 7 который не смог, придется идти в отделение..
исходный отзыв →
ПСБ 2025-10-18 боль эмоция 2 ★★ cos 0.71 классификатор
Когда хочу сменить паспортные данные, я хочу, чтобы эта функция находилась в логичном месте, а не в системных настройках, чтобы легко её найти.
Кнопку смены паспортных данных догадались спрятать в "системные настройки", это личные данные и к системным настройкам не имеют ни какого отношения
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-17 боль эмоция 2 ★★★★ cos 0.87 классификатор
Когда я меняю паспорт, я хочу, чтобы обновление документов через госуслуги работало, чтобы я мог продолжать пользоваться приложением без визита в отделение.
Не работает обновление документов через госуслуги. После смены паспорта в 45 пропала возможность пользоваться приложением, только личныйвизит в отделение.
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-15 боль эмоция 3 ★★ cos 0.94 при выделении темы
Когда нужно обновить паспортные данные через госуслуги, я хочу сделать это в приложении, чтобы не идти в банк.
Не обновляется через приложение паспортные данные через госуслуги. Всё банки обновили без проблем, кроме втб, предлагает идти для этого в сам банк
исходный отзыв →
ВТБ 2025-10-15 боль эмоция 3 ★★ cos 0.67 классификатор
Когда я вхожу в приложение, я хочу, чтобы оно не требовало обновления данных через госуслуги каждый раз, чтобы вход был быстрым и без лишних действий.
Да ещё и каждый раз при входе хочет лезть на госуслуги за обновлением данных, задрало.
исходный отзыв →
← новее стр. 4 из 8 старее →