Сбер · ★1
Отзыв 2373158924
Владимир, 2025-10-30 · 👍 0 👎 0
Паспорт поменял данные на госуслугах не обновились Сбербанк не даёт мне ничего делать и не принимает фотографии нового паспорта
Ответ разработчика 2025-11-07
Здравствуйте! Пожалуйста, уточните в местной поддержке сроки обновления данных паспорта. Когда информация станет актуальной, сможете обновить паспорт в приложении. Если неудобно ждать, обратитесь в офис банка с новым документом
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Паспорт поменял данные на госуслугах не обновились Сбербанк не даёт мне ничего делать и не принимает фотографии нового паспорта» | Когда меняю паспорт, я хочу обновить данные в приложении, чтобы продолжать пользоваться банком без ограничений. | боль | 2 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.82 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1