ВТБ · ★2
Отзыв 2372974462
Игорь, 2025-10-26 · 👍 0 👎 0
Невозможно загрузить снилс через госуслуги...
Ответ разработчика 2026-01-21
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Невозможно загрузить снилс через госуслуги...» | Когда загружаю СНИЛС через Госуслуги, я хочу чтобы загрузка проходила успешно, чтобы завершить процесс. | боль | 1 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.60 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1