ВТБ · ★1
Отзыв 2372613950
Alexey, 2025-10-19 · 👍 2 👎 0
Не работает актуализация паспортных данных через госуслуги... Один банк из 7 который не смог, придется идти в отделение..
Ответ разработчика 2025-10-20
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает актуализация паспортных данных через госуслуги... Один банк из 7 который не смог, придется идти в отделение..» | Когда я хочу обновить паспортные данные, я хочу сделать это через госуслуги в приложении, чтобы не тратить время на посещение отделения. | боль | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн при выделении темы | 0.94 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1