ПСБ · ★1
Отзыв 2382179573
Алексей, 2026-01-29 · 👍 4 👎 0
Заявленный функционал по изменению паспортных данных не рабочий (по факту - использование приложения в этом ключе не поддерживается банком и никак не отслеживается). Приложение вводит в заблуждение, что приводит к утрате контроля над средствами. Сменили паспорт - идите в отделение банка (больше - никак), что бы вам не предлагало приложение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Заявленный функционал по изменению паспортных данных не рабочий» | Когда меняю паспорт, я хочу чтобы функция изменения паспортных данных в приложении работала, чтобы не терять контроль над средствами и не идти в отделение. | боль | 3 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1