Отзыв 2373133364
П, 2025-10-29 · 👍 0 👎 0
При современных возможностях выдать такое приложение, -это постараться нужно. 1. При каждом новой обнове лотерея, что станет хуже. 2 Невозможно обновить данные нового паспорта через приложение, хотя утверждаете обратное 3 После сообщения о необходимости обновить данные паспорта обновил через госуслуги, приложение перестало работать, -заблокировано Отвечу вам: после обновы, хуже не должно быть хуже. Зачем вы пишете одно и тоже?, просто исправьте то, о чем вам пишут в отзыв
Ответ разработчика 2025-10-30
Обновления необходимы для внесения изменений, не все из которых будут видны каждому клиенту на первый взгляд. Также отметим, что для отключения маркетинговых коммуникаций по каналу ВТБ Онлайн вы можете обратиться к оператору в чате личного кабинета или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При каждом новой обнове лотерея, что станет хуже» | Когда выходит новое обновление, я хочу чтобы приложение не становилось хуже, чтобы пользоваться им стабильно | боль | 2 | 0.90 | понимать причину частых обновлений классификатор | 0.86 |
| 1 | «Невозможно обновить данные нового паспорта через приложение, хотя утверждаете обратное» | Когда мне нужно обновить данные нового паспорта, я хочу сделать это через приложение, чтобы не обращаться в отделение | боль | 2 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн при выделении темы | 0.91 |
| 2 | «После сообщения о необходимости обновить данные паспорта обновил через госуслуги, приложение перестало работать, -заблокировано» | Когда я обновляю данные паспорта через госуслуги, я хочу чтобы приложение продолжало работать, чтобы не терять доступ | боль | 2 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1