ПСБ · ★1
Отзыв 2381914561
Александр, 2026-01-27 · 👍 5 👎 0
Нигде таких неудобств, как в псб, из всех банков, что есть у меня, я не видел. К госуслугам не поключается, выдает ошибку. Обновить паспортные данные с госуслуг нельзя. Чтобы обновить, надо зачемто создавать заявку, а потом отдельно к этой заявке надо загружать фото в другом пункте меню, так еще и заполнить данные, которые они и так из скана паспорта взять могут. Мало того, что надо загружать все страницы, так еще и зачем-то я должен сфоткаться с паспортом. И это, когда у банков есть доступ к го
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «К госуслугам не поключается, выдает ошибку.» | Когда пытаюсь подключить приложение к госуслугам, я хочу чтобы подключение проходило без ошибок, чтобы не сталкиваться с техническими проблемами. | боль | 2 | 0.95 | ещё не классифицирован | — |
| 1 | «Обновить паспортные данные с госуслуг нельзя. Чтобы обновить, надо зачемто создавать заявку, а потом отдельно к этой заявке надо загружать фото в другом пункте меню, так еще и заполнить данные, которые они и так из скана паспорта взять могут.» | Когда нужно обновить паспортные данные, я хочу чтобы процесс был простым и автоматизированным (данные из скана паспорта), чтобы не заполнять вручную и не делать лишних действий. | боль | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1