ВТБ · ★1
Отзыв 2384175447
Инна, 2026-01-31 · 👍 2 👎 0
Блокирует историю операций при просроченном паспорте, хотя по закону просмотр собственной истории операций не я валяется денежной операцией.
Ответ разработчика 2026-02-02
Если вы уже получили паспорт с актуальным сроком действия, то при наличии активной и подтверждённой записи на Госуслугах можно обновить данные через ВТБ Онлайн: Профиль → Обновить через Госуслуги.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Блокирует историю операций при просроченном паспорте, хотя по закону просмотр собственной истории операций не я валяется денежной операцией.» | Когда у меня просрочен паспорт, я хочу иметь доступ к своей истории операций, потому что это не денежная операция и не должно блокироваться. | боль | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1