Отзыв 2376357237
Илья, 2025-12-25 · 👍 5 👎 0
03.12.25 устроился на работу, где мне должны были открыть зарплатную карту Сбербанка. 05.12.25 мне исполнилось 45. Гос-во РФ предоставляет своим гражданам 3 месяца для замены паспорта. В течение этого времени паспорт действителен. Действителен на территории России. Но сбер плевать хотел на законы, на права граждан. И отказал в праве на получение зп карты, по "старому" паспорту. Банк чьи действия неправомерны, который нарушает права граждан РФ - Х..... ЫЙ БАНК.
Ответ разработчика 2026-03-06
Илья, здравствуйте! Паспорт подлежит замене в течение 90 дней после наступления 20 или 45 лет. Спустя это время проведение операций (в офисе, в СберБанк Онлайн, банкомате, через СМС-банк) становится недоступным. Пришлите на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату и время попытки проведения операции, подробности по ней, полный адрес офиса банка, если это делали там. В теме письма укажите «Илья 25.12 RuStore». Проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «И отказал в праве на получение зп карты, по "старому" паспорту.» | Когда мне нужно оформить зарплатную карту по паспорту, который действителен в течение 3 месяцев после замены, я хочу, чтобы банк принимал его без отказа, чтобы я мог получить карту и не сталкиваться с нарушением моих прав. | боль | 3 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.57 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1