ВТБ · ★4
Отзыв 2365087857
Евгений, 2025-10-17 · 👍 0 👎 0
Не работает обновление документов через госуслуги. После смены паспорта в 45 пропала возможность пользоваться приложением, только личныйвизит в отделение. С приложением Сбера такого нет, там все нормально обновилось и в теле2 спокойно личность подтвердил, только в ВТБ недоработаное приложение оказалось, Дополняю отзыв, после обновления заработало, видимо исправили. Документы обновились. Оценку испрвляю :)
Ответ разработчика 2025-10-17
Благодарим за обратную связь! Приняли во внимание. Надеемся, что в будущем сможем заслужить от вас 5 ⭐
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает обновление документов через госуслуги. После смены паспорта в 45 пропала возможность пользоваться приложением, только личныйвизит в отделение.» | Когда я меняю паспорт, я хочу, чтобы обновление документов через госуслуги работало, чтобы я мог продолжать пользоваться приложением без визита в отделение. | боль | 2 | 0.90 | Обновление паспортных данных онлайн классификатор | 0.87 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1