ВТБ · ★2
Отзыв 2372344606
Светлана, 2025-10-15 · 👍 1 👎 0
Не обновляется через приложение паспортные данные через госуслуги. Всё банки обновили без проблем, кроме втб, предлагает идти для этого в сам банк, 21 век на дворе
Ответ разработчика 2025-10-15
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь. Если не поможет, то тогда действительно потребуется обратиться в удобное отделение нашего Банка.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не обновляется через приложение паспортные данные через госуслуги. Всё банки обновили без проблем, кроме втб, предлагает идти для этого в сам банк» | Когда нужно обновить паспортные данные через госуслуги, я хочу сделать это в приложении, чтобы не идти в банк. | боль | 3 | 0.95 | Обновление паспортных данных онлайн при выделении темы | 0.94 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1