потребность [145]

информирование о сбоях и сроках

Пользователи хотят, чтобы банк сообщал о неполадках в приложении и сроках их устранения, а также обеспечивал работающую связь через приложение.

0
сигналов
145
id в каталоге
выделена из данных
происхождение
2026-08-07
создана

Динамика по банкам сигналов на 1000 отзывов банка / мес

История

2026-08-07 17:39 новая потребность Сигналы однородны: все касаются потребности в прозрачной коммуникации и решении проблем при сбоях приложения. deepseek/deepseek-v4-flash-0731

Сигналы 264

ПСБ 2026-08-07 боль эмоция 2 ★ cos 0.85 классификатор
Когда приложение не работает, я хочу знать причину и способ исправления, чтобы восстановить доступ.
Почему то не работает приложение на телефоне. Что то за сбой произошёл. Как исправить
исходный отзыв →
ПСБ 2026-08-06 фича эмоция 2 ★★★★★ cos 0.86 классификатор
Когда приложение не работает, я хочу, чтобы разработчики исправили это, чтобы я мог пользоваться приложением.
Исправте это.. ПОЖАЛУЙСТА.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-08-05 боль эмоция 3 ★ cos 0.87 классификатор
Когда приложение не работает, я хочу знать причину и получать ответы от поддержки, чтобы понимать, что происходит.
Не работает. Почему убрали с белых списков?что происходит? Почему не отвечаете?
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-08-05 боль эмоция 2 ★ cos 0.77 классификатор
Когда происходит сбой, хочу, чтобы приложение быстро восстанавливалось, чтобы я мог им пользоваться.
Атаку беспилотников отменяют, ещё+ 2 часа не работает.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-31 вопрос ★★★★★ cos 0.61 классификатор
Когда я вижу ошибку о подключении к интернету, я хочу знать причину, чтобы понять, как ее исправить.
в чём причина?
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.81 классификатор
Когда приложение не работает, я хочу иметь доступ к чату и онлайн кабинету, чтобы решать свои вопросы
Приложение 3 дня не работает, чат с банком не работает, в онлайн кабинет через браузер тоже не войти
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-29 боль эмоция 2 ★ cos 0.63 классификатор
Когда происходят сбои, я хочу получать официальные уведомления от банка, чтобы быть в курсе ситуации
официальных уведомлений от бынка нет
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-28 боль эмоция 3 ★ cos 0.83 классификатор
Когда возникают проблемы с приложением, я хочу чтобы техподдержка реагировала и решала их, чтобы я не оставался без доступа к средствам.
тех команда, в течение полутора недель игнорирующая проблему и жалобы пользователей
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-27 вопрос эмоция 3 ★ cos 0.79 классификатор
Когда приложение не пускает меня, я хочу получить объяснение причины, чтобы понимать, что делать.
Что за хрень, объясните!!!!
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-26 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.66 классификатор
Когда у меня возникают проблемы со входом, я хочу знать, что делать, чтобы решить эту проблему.
Что делать?
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-25 фича эмоция 3 ★★★★ cos 0.92 при выделении темы
Когда приложение не работает, я хочу, чтобы банк сообщал о сроках устранения неполадок, чтобы я знал, когда смогу им пользоваться.
вы бы хотябы написали сколько времени нужно на устранение неполадок?
исходный отзыв →
Сбер 2026-07-18 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.60 классификатор
Когда я подаю жалобу по ипотеке, я хочу получить ответ в разумные сроки, чтобы знать, что моя проблема решается.
Когда рассмотрите мою жалобу по поводу ипотеки
исходный отзыв →
ВТБ 2026-07-13 боль эмоция 2 ★★ cos 0.82 при выделении темы
Когда у меня возникают технические проблемы с приложением, я хочу, чтобы мои обращения рассматривались в установленные сроки, чтобы проблема решалась быстро.
На обращения связанные с техническими проблемами приложения не реагируют в установленные сроки, просто автоматически продляют сроки рассмотрения.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-12 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.71 классификатор
Когда приложение не устанавливается, я хочу знать, что мне делать, чтобы решить проблему.
И что мне делать ?
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-11 фича эмоция 2 ★ cos 0.63 классификатор
Когда сталкиваюсь с неработающим разделом, я хочу, чтобы его починили, чтобы я мог исправить оценку
чините и исправим оценку
исходный отзыв →
Альфа 2026-07-10 боль эмоция 2 ★ cos 0.87 при выделении темы
Когда я сталкиваюсь с проблемой в приложении, я хочу, чтобы она была исправлена быстро, чтобы я мог пользоваться приложением без ожидания.
Когда почините? Сколько можно ждать?
исходный отзыв →
ПСБ 2026-07-10 боль эмоция 2 ★★★★★ cos 0.84 классификатор
Когда приложение не работает, я хочу получить помощь, чтобы восстановить доступ.
Со вчерашнего дня не работает приложение
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-07-06 вопрос эмоция 2 ★ cos 0.87 при выделении темы
Когда приложение не работает, я хочу понять, как им пользоваться, чтобы не оставаться без доступа к банковским услугам.
И как этим приложением пользоваться?
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.91 при выделении темы
Когда приложение не работает, я хочу чтобы поддержка помогала, чтобы я мог пользоваться банком.
Поддержка не помогает, приложение то и дело не работает.
исходный отзыв →
Сбер 2026-06-28 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.55 классификатор
Когда я получаю сообщение 'попробуйте зайти через 5 минут или позже', я хочу знать точное время ожидания, чтобы понимать, когда можно повторить попытку.
И постоянно пишется "попробуйте зайти через 5 минут или позже" Позде это сколько?😠
исходный отзыв →
Сбер 2026-06-26 боль эмоция 3 ★ cos 0.72 классификатор
Когда возникает ошибка 30-05, я хочу чтобы она решалась, чтобы я мог пользоваться приложением
такая ошибка как 30-05 — у многих нерешаемая
исходный отзыв →
Озон 2026-06-24 вопрос ★★★★ cos 0.85 классификатор
Когда приложение не работает, я хочу знать причину проблемы, чтобы понимать, когда оно заработает.
Что случилось?
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-22 боль эмоция 2 ★★★ cos 0.79 классификатор
Когда приложение работает с техническими неполадками, я хочу, чтобы они устранялись быстро, чтобы не испытывать длительные задержки.
Слишком длительные задержки технических неполадок и т. д. и т. п.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-19 вопрос ★ cos 0.74 классификатор
Когда я сталкиваюсь с ограничением в приложении, я хочу знать когда его уберут, чтобы планировать свои действия.
Когда уберут ограничение?
исходный отзыв →
Озон 2026-06-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.80 классификатор
Когда приложение может быть недоступно, я хочу получать уведомления от банка, чтобы быть готовым к сбоям.
сломалось и при этом не было никаких уведомлений от банка, что работа приложения может быть приостановлена.
исходный отзыв →
Озон 2026-06-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор
Когда приложение недоступно, я хочу получать уведомления и иметь работающую поддержку, чтобы избежать финансовых потерь.
Оповещения ни какого не было, поддержка не отвечает. Деньги зависли, не обходим было срочно внести сумму, но видать теперь начислять комиссию.
исходный отзыв →
Сбер 2026-06-17 боль эмоция 2 ★★ cos 0.75 классификатор
Когда у меня возникает вопрос, я хочу решить его через приложение, чтобы не тратить время на другие каналы.
ни один вопрос через приложение решить не удалось.
исходный отзыв →
Альфа 2026-06-17 фича эмоция 3 ★ cos 0.83 классификатор
Когда приложение выдает ошибки, я хочу, чтобы разработчики исправили их, чтобы я мог пользоваться приложением без сбоев.
Исправьте пожалуйста, второй раз уже пишу.
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-06-11 боль эмоция 2 ★ cos 0.69 классификатор
Когда счета исчезают из приложения, я хочу получить рабочее решение от поддержки, чтобы восстановить доступ к счетам.
Счета исчезли, бот предлагает обновить приложение, хотя по ссылке выдается актуальное приложение, уже установленное
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-11 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор
Когда я сообщаю о проблемах с приложением, я хочу, чтобы разработчики реагировали и исправляли их, чтобы приложение работало.
Столько людей вам написали что приложение не работает,но вам все равно видимо.
исходный отзыв →
ВТБ 2026-06-09 боль эмоция 2 ★★ cos 0.72 классификатор
Когда приложение не работает, я хочу чтобы сообщения об ошибке отправлялись на почту, чтобы я мог сообщить о проблеме.
Не работает приложение второй день, сообщения об ошибке не отправляются на почту
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-06-08 вопрос ★★★★ cos 0.60 классификатор
Когда вы сообщаете об исправлении ошибок, я хочу знать, какие именно ошибки были исправлены, чтобы понимать, что изменилось.
разрешите поинтересоваться какие ошибки были исповлены?
исходный отзыв →
Сбер 2026-06-01 вопрос ★★ cos 0.67 классификатор
Когда у меня возникают проблемы с доступом, я хочу знать как планируется их решать, чтобы понимать перспективы.
как планируется решать проблему?
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-19 боль эмоция 2 ★ cos 0.63 классификатор
Когда возникают проблемы с оплатой, я хочу получать сообщения от разработчиков, чтобы знать о статусе проблемы.
Ни каких сообщений от разработчиков сайта нет!
исходный отзыв →
Озон 2026-05-12 боль эмоция 3 ★ cos 0.84 классификатор
Когда приложение выдает ошибку, я хочу чтобы поддержка объяснила причину, чтобы я мог понять, что делать
что за ошибка ни кто не может сказать
исходный отзыв →
ПСБ 2026-05-09 боль эмоция 3 ★ cos 0.76 классификатор
Когда приложение не открывается из-за работ на сервере, я хочу знать расписание этих работ, чтобы планировать свои действия.
Не откравается, постоянно ведутся работы на сервере , как пользоватся приложением, хоть рассписание дайте когда работать будете.
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-08 боль эмоция 3 ★ cos 0.69 классификатор
Когда возникает ошибка 30-05, я хочу чтобы её исправили, чтобы я мог пользоваться приложением без проблем
Ошибка 30-05 уже третий месяц,сколько можно?
исходный отзыв →
Сбер 2026-05-04 боль эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор
Когда приложение не работает, я хочу получать уведомления о статусе работы, чтобы не мучиться в ожидании и знать, когда можно воспользоваться деньгами.
Сейчас постоянно не работает!!Так они бы хоть сообщение присылали в когда работает а когда не работает!!Вот каждый раз и мучаюсь!Деньги есть а воспользоваться ими не могу!!!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-04-19 боль эмоция 3 ★ cos 0.81 классификатор
Когда у меня возникают проблемы в приложении, я хочу иметь доступ к поддержке и возможность выполнять операции, чтобы решать свои вопросы.
Поддержки нет никакой!!! Выполнить какие-либо операции в личном кабинете практически не возможно!!!!
исходный отзыв →
Озон 2026-04-18 боль эмоция 3 ★ cos 0.85 классификатор
Когда у меня возникает проблема с приложением, я хочу, чтобы техническая служба быстро её исправляла, чтобы я мог пользоваться приложением без сбоев.
Проблема довольно давно существует но техническая служба никак не исправляет
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-15 боль эмоция 2 ★ cos 0.67 классификатор
Когда у меня возникают проблемы с переводом, я хочу получить официальный ответ от поддержки о причинах, чтобы понимать, что происходит.
Напишите официально, из-за чего проблемы.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-04-15 фича эмоция 2 ★ cos 0.72 классификатор
Когда происходят сбои, я хочу получать оповещения, чтобы быть в курсе и понимать, что происходит.
хоть какое-то оповещение о сбоях? Не слышали?
исходный отзыв →
ВТБ 2026-03-23 боль эмоция 2 ★ cos 0.85 классификатор
Когда приложение сбоит, я хочу, чтобы банк разбирался по заведенной ошибке, чтобы проблема была решена.
Всю последнюю неделю сбои. Разбираться по заведенной об этом ошибке не желают.
исходный отзыв →
ПСБ 2026-03-21 вопрос ★ cos 0.69 классификатор
Когда у всех сбой, я хочу понять причину, чтобы знать, что происходит.
Что с приложением? Почему у всех сбой?
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-27 вопрос ★ cos 0.67 классификатор
Когда я вижу, что Сбер ограничен в использовании, а другие приложения работают, я хочу понять причину этого, чтобы знать, почему так происходит.
Почему сбер ограничивают в использовании как и некоторые другие приложения, а вк, ок и Т банк работают?
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-02-14 боль эмоция 3 ★ cos 0.70 классификатор
Когда у банка происходит сбой, я хочу чтобы проблема решалась быстро, чтобы мне не приходилось ждать три месяца и пользоваться другим банком.
У них произошел сбой после которого все слетело и за три месяца они не чего не могли сделать
исходный отзыв →
ВТБ 2026-02-13 боль эмоция 2 ★ cos 0.84 при выделении темы
Когда приложение не работает, я хочу чтобы была информация о проблеме, чтобы понимать ситуацию
нигде информации нет
исходный отзыв →
Сбер 2026-02-01 боль эмоция 3 ★ cos 0.80 классификатор
Когда я пытаюсь войти в приложение, я хочу, чтобы банк предупреждал о возможных проблемах с доступом, чтобы я не тратил время на поиски причины.
Что ж вы не пишете что сбер не в белом списке??? Месяц не могу зайти, пишет всё что угодно и интернета нет и впн выкл., но про список ничего!
исходный отзыв →
Т-Банк 2026-01-30 боль эмоция 3 ★ cos 0.65 классификатор
Когда после обновления пропадает счет, я хочу, чтобы поддержка отвечала быстро, чтобы я мог решить проблему.
Пропал счет дебетовой карты после обновления! Дозвонится в поддержку невозможно, 15 минут никто не отвечает, набираешь снова и та же ситуация!
исходный отзыв →
ВТБ 2026-01-18 боль эмоция 2 ★ cos 0.82 классификатор
Когда я задаю вопрос в приложении, я хочу получить ответ, чтобы решить свою проблему.
На мой вопрос, ответ так и не поступил.
исходный отзыв →
стр. 1 из 6 старее →