Озон · ★1
Отзыв 2402325320
Ахрор, 2026-04-18 · 👍 3 👎 0 · правился 2026-04-18
Функция перевод не работает даже через вай-фай, все что сказал оператор сделал все равно не получилось, на андроиде не работает, пришлось войти через iOS чтоб перевести денги и выкинуть карту! Проблема довольно давно существует но техническая служба никак не исправляет
Ответ разработчика 2026-05-07
Здравствуйте! Попробуйте очистить кэш приложения в настройках устройства, использовать его с отключённым VPN и при хорошем интернет-соединении, обновить приложение WebView. Если рекомендации не помогут, пришлите на bank_network@ozon.ru номер телефона, привязанный к счёту владельца, скриншот ошибки и отзыва. Мы всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Функция перевод не работает даже через вай-фай, все что сказал оператор сделал все равно не получилось, на андроиде не работает, пришлось войти через iOS чтоб перевести денги и выкинуть карту!» | Когда я хочу перевести деньги, я хочу, чтобы функция перевода работала, чтобы я мог совершить перевод без переключения на другое устройство. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.85 |
| 1 | «Проблема довольно давно существует но техническая служба никак не исправляет» | Когда у меня возникает проблема с приложением, я хочу, чтобы техническая служба быстро её исправляла, чтобы я мог пользоваться приложением без сбоев. | боль | 3 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1