ВТБ · ★1
Отзыв 2415134077
Константин, 2026-07-29 · 👍 16 👎 0 · правился 2026-07-29
Как быстрот скатился банк. Приложение 3 дня не работает, чат с банком не работает, в онлайн кабинет через браузер тоже не войти, официальных уведомлений от бынка нет. Это просто шляпа.
Ответ разработчика 2026-07-30
Сейчас, действительно, могут возникать ограничения при входе в ВТБ Онлайн. Рекомендуем выполнить переподключение к сети через функцию "Режим полёта" или подключиться к другой сети. Все исправим в ближайшее время.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Приложение 3 дня не работает, чат с банком не работает, в онлайн кабинет через браузер тоже не войти» | Когда приложение не работает, я хочу иметь доступ к чату и онлайн кабинету, чтобы решать свои вопросы | боль | 2 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.81 |
| 1 | «официальных уведомлений от бынка нет» | Когда происходят сбои, я хочу получать официальные уведомления от банка, чтобы быть в курсе ситуации | боль | 2 | 0.80 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1