ВТБ · ★2
Отзыв 2409201123
Евгения, 2026-06-09 · 👍 12 👎 0
Не работает приложение второй день, сообщения об ошибке не отправляются на почту
Ответ разработчика 2026-06-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно помочь. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн (online.vtb.ru/login), которая в том числе хорошо адаптирована под браузеры на смартфоне.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не работает приложение второй день, сообщения об ошибке не отправляются на почту» | Когда приложение не работает, я хочу чтобы сообщения об ошибке отправлялись на почту, чтобы я мог сообщить о проблеме. | боль | 2 | 0.90 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1