ВТБ · ★1
Отзыв 2402456077
Дмитрий, 2026-04-19 · 👍 14 👎 1 · правился 2026-04-19
Ужасное, отвратительное приложение. Поддержки нет никакой!!! Выполнить какие-либо операции в личном кабинете практически не возможно!!!!
Ответ разработчика 2026-04-20
Сожалеем, что у вас сложилось негативное мнение о нашем приложении. Поверьте, мы постоянно работаем над его улучшением и добавлением нового функционала. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Поддержки нет никакой!!! Выполнить какие-либо операции в личном кабинете практически не возможно!!!!» | Когда у меня возникают проблемы в приложении, я хочу иметь доступ к поддержке и возможность выполнять операции, чтобы решать свои вопросы. | боль | 3 | 0.95 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1