ВТБ · ★1
Отзыв 2412109797
Edrian, 2026-06-30 · 👍 13 👎 0
Самый ужасный банк. Поддержка не помогает, приложение то и дело не работает.
Ответ разработчика 2026-07-10
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел «О приложении» в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Должно улучшить ситуацию. Также напоминаем, что вы можете воспользоваться web-версией ВТБ Онлайн: online.vtb.ru/login
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Поддержка не помогает, приложение то и дело не работает.» | Когда приложение не работает, я хочу чтобы поддержка помогала, чтобы я мог пользоваться банком. | боль | 3 | 0.70 | информирование о сбоях и сроках при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1