ВТБ · ★3
Отзыв 2411477720
Андрей, 2026-06-22 · 👍 6 👎 0
Поиск разделов в приложении никакой. Категории выбранного кэшбека не найти. Слишком длительные задержки технических неполадок и т. д. и т. п.
Ответ разработчика 2026-06-26
Информация о картах, вкладах, накопительных счетах, кредитах и других ваших продуктах находится в разделе «Все мои продукты и счета». Категории кешбэка для выбора, а также те, которые были выбраны ранее: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → «Кешбэк в категориях». Данные о кешбэке, который был получен в прошлые месяцы / будет получен за предыдущий месяц: «Расти с ВТБ» → «Выгода от ВТБ в *месяце*» → Значок круговой диаграммы в правом верхнем углу → Выбираете нужный месяц.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Поиск разделов в приложении никакой. Категории выбранного кэшбека не найти.» | Когда я ищу разделы или категории кэшбека в приложении, я хочу быстро находить нужное, чтобы не тратить время на поиски. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.60 |
| 1 | «Слишком длительные задержки технических неполадок и т. д. и т. п.» | Когда приложение работает с техническими неполадками, я хочу, чтобы они устранялись быстро, чтобы не испытывать длительные задержки. | боль | 2 | 0.80 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.79 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1