ПСБ · ★1

Отзыв 2402005645

Настя, 2026-04-15 · 👍 5 👎 2 · правился 2026-04-15

Это не банк, а убожество какое-то, вечные технические работы, то одно не работает, то второе, сейчас мне нужно было деньги перевести, так опять грёбаные технические работы, чеки не выгрузить, в истории только статус выполняется, с таким обслуживанием хочется вернуться в другой банк, про систему баллов я молчу, она постоянно в ошибки уходит. Вы очень плохая компания) хоть какое-то оповещение о сбоях? Не слышали? И как мне перевести в Т банк? Или на телефоную связь?

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«сейчас мне нужно было деньги перевести, так опять грёбаные технические работы»	Когда я хочу перевести деньги, я хочу чтобы не было технических работ, чтобы я мог совершить перевод в нужный момент.	боль	3	0.95	Стабильная работа переводов СБП классификатор	0.88
1	«чеки не выгрузить, в истории только статус выполняется»	Когда я совершаю операции, я хочу чтобы чеки выгружались и история была корректной, чтобы я мог отслеживать свои операции.	боль	2	0.90	Получение и сохранение чеков классификатор	0.78
2	«про систему баллов я молчу, она постоянно в ошибки уходит»	Когда я пользуюсь системой баллов, я хочу чтобы она работала без ошибок, чтобы я мог получать и использовать баллы.	боль	2	0.90	Понятная и выгодная бонусная система классификатор	0.70
3	«хоть какое-то оповещение о сбоях? Не слышали?»	Когда происходят сбои, я хочу получать оповещения, чтобы быть в курсе и понимать, что происходит.	фича	2	0.85	информирование о сбоях и сроках классификатор	0.72

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1