Озон · ★1
Отзыв 2411252891
Евгений, 2026-06-19 · 👍 9 👎 0 · правился 2026-06-19
Не возможно зайти в приложение. Оповещения ни какого не было, поддержка не отвечает. Деньги зависли, не обходим было срочно внести сумму, но видать теперь начислять комиссию. Кто в этом виноват? Я должен буду оплачивать комиссию из за того что не могу зайти в приложение? Где поддержка банка или разработчик приложения. Откликнетесь.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Оповещения ни какого не было, поддержка не отвечает. Деньги зависли, не обходим было срочно внести сумму, но видать теперь начислять комиссию.» | Когда приложение недоступно, я хочу получать уведомления и иметь работающую поддержку, чтобы избежать финансовых потерь. | боль | 3 | 0.95 | информирование о сбоях и сроках классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1